Hasta, sağlık hizmetlerinden nasıl yararlanabileceği konusunda bilgi isteyebilir. Bu hak, hangi sağlık kuruluşundan hangi koşullara göre yararlanabileceğini, sağlık kurum ve kuruluşları yanından verilen her çeşit hizmet ve olanağın neler olduğunu ve başvurulan kuruluşta verilen sağlık hizmetlerinden yararlanma yöntemlerini öğrenme haklarını da kapsar. Bütün sağlık kurum ve kuruluşları, hastayı birinci fıkra uyarınca bilgilendirmek için yeterli teknik donanımı içeren birimi oluşturmak; bu birimde, hastaya kesin ve yeterli bilgi verebilecek nitelik ve bilinci taşıyan çalışanları sürekli olarak görevlendirmek ve hastanın gereksinimi olan birimlere kolayca ulaşabilmesini elde etmek üzere, kuruluşun uygun yerlerinde bilgilendirici tabela, kitapçık ve imler bulundurmak gibi önlemleri almak zorundadır.