Banka tarafından üye işyeri hesabından yapılan haksız tahsilat

Değerli Meslektaşlarım,
Güzellik merkezi işleten müvekkilimin hesabına yatırmış olduğu para, banka tarafından "üye işyerinden banka alacağı tahsilatı" açıklaması ile çekilmiştir. Bankaya herhangi bir borcu olmayan müvekkilim paranın neye istinaden çekildiğini öğrenmek için bankaya yazılı başvuruda bulunmasına rağmen herhangi bir yazılı açıklama ile cevap verilmemiştir. Ancak, yapılan telefon görüşmelerinde müvekkilimin iş yerinden hizmet alan müşterinin itirazı üzerine post cihazından çekilen paranın müşteriye iade edildiği, bu nedenle bankanın müvekkilimden alacaklı olduğu belirtilmiştir. Müvekkilimin banka ile yaptığı üye iş yeri sözleşmesinde şifresiz veya imzasız işlem yapılması halinde müşterinin itirazı üzerine alınan bedelin iade edilerek müvekkilimin hesabından mahsup edileceği belirtilmiştir. Halbuki, müvekkilimin yaptığı işlem şifre girilmek suretiyle tamamlanmış ve hizmet verilmiştir. Bankalar kanunu ile Banka Kredi Kartları Kanununda bu hususta herhangi bir düzenleme bulunmadığı için hukuki olarak hangi yolun izlenmesi gerektiği ve husumetin kime yönlendirileceği ile ilgili görüşlerinizi ve varsa pratik bilgilerinizi paylaşmanızı rica ederim.