Emanete Bırakılan Ürünler ve Zamanaşımı Meselesi?

Müvekkilim, 1997' de bir beyaz eşya mağazasından çeşitli ürünler alıyor ve ürünlerin mağazada "emanette" kalması, istenildiğinde teslim edilmesi, ürün o an üretilmiyor yada bulunmuyorsa muadili bir ürünün teslimi
konusunda "sözlü olarak" anlaşılıyor. Taksitlerini gününde ödüyor, (bazı makbuzlarda ürünlerin mağazada emanatte olduğunun yazması sebebiyle de) herhangi bir endişe duymuyor. Aradan geçen uzun süre sonunda 2013 yılında mağazanın kapandığını öğreniyor ve şirket yetkilileriyle yaptığı tüm görüşmelere rağmen bir sonuç alamıyor.

1) Burada zamanaşımı hangi tarihten başlar; sözleşme tarihi, ödeme tarihi, mağazanın kapandığı tarih?

2) (Zamanaşımı yönünden bir engel yok ise) talep miktarı neye göre belirlenmelidir; ürünün güncel / muadili bedeli, ödeme tarihinden itibaren hesaplanacak faiziyle bulunacak rakam?

3) Mağazayla birlikte üretici firmanın sorumluluğuna gidilebilirmi?

Zamanaşımının edimin ifasının imkansızlaştığı yani mağazanın kapandığı tarihten başlaması gerektiğini düşünüyorum.