temin edilemeyn parça tüketici yasası

Sayın Meslektaşlarım kolay gelsin hepinize...Garanti kapsamındaki aracıyla kaza yapan Müvekkil yetkili servise aracını götürüyor ve 1 aydır yurt dışından parça gelmiyor.Müvekkilin 4077 sayılı yasa kapsamında kullanabileceği hakları nelerdir.Parçanın bulunamaması ayıplı hizmetmidir.

Sayın ali ekmekçi,

4077 sayılı Kanunun 13/1 ve 13/son maddesi: “İmalatçı veya ithalatçılar ithal ettikleri veya ürettikleri sanayi malları için Bakanlıkça onaylı garanti belgesi düzenlemek zorundadır. Mala ilişkin faturanın tarih ve sayısını içeren garanti belgesinin tekemmül ettirilerek tüketiciye verilmesi sorumluluğu satıcı, bayi veya acenteye aittir. Garanti süresi malın teslim tarihinden itibaren başlar ve asgari iki yıldır. Ancak, özelliği nedeniyle bazı malların garanti şartları, Bakanlıkça başka bir ölçü birimi ile belirlenebilir…
Bakanlık, hangi sanayi mallarının garanti belgesi ile satılmak zorunda bulunduğunu ve bu malların arızalarının tamiri için gereken azami süreleri Türk Standartları Enstitüsünün görüşünü alarak tespit ve ilanla görevlidir”

4077 Sayılı Kanunun 15/1. ve 15/son maddesi: “İmalatçı veya ithalatçılar, sattıkları, ürettikleri veya ithal ettikleri sanayi malları için o malın Bakanlıkça tespit ve ilan edilen kullanım ömrü süresince, yeterli teknik personel ve yedek parça stoku bulundurmak suretiyle bakım ve onarım hizmetlerini sunmak zorundadırlar.
Garanti belgesiyle satılmak zorunda olan bir sanayi malının garanti süresi sonrasında arızalanması durumunda, o malın Bakanlıkça belirlenen azami tamir süresi içerisinde onarımı zorunludur.”

Garanti Belgesi Uygulama Esaslarına Dair Yönetmelik m.6/4-5: “Malın tamir süresi en fazla 30 iş günüdür. Bu süre mala ilişkin arızanın servis istasyonuna, servis istasyonunun olmaması durumunda, malın satıcısı, bayii, acentesi, temsilciliği, ithalatçısı veya imalatçısı- üreticisinden birine bildirim tarihinden itibaren başlar.
Malın arızasının 15 iş günü içerisinde giderilememesi halinde, imalatçı–üretici veya ithalatçı; malın tamiri tamamlanıncaya kadar, benzer özelliklere sahip başka bir malı tüketicinin kullanımına tahsis etmek zorundadır.”

Yukarıdaki maddelere mesnetle 30 günlük tamir süresinin aşılmasına dair ve 15 iş gününden sonraki zamanda tarafınıza başka bir araç tahsisi yapılmamış olmasına dair zararlarınızın tazminini talep edebileceğiniz kanaatindeyim.

Saygılarımla...

Meslektaşlarım size bir sorum olacaktı. Müvekkilim tacir ve 3 tane ürün satın almış. Bu cihazlardan 1 tanesinde buhar makinesi çalışmıyor. Diğer bir tanesinde ise özel kristal kum olmadan makine yine çalışmıyor ve Müvekkil zamanında Franchise sözleşmesi kapsamında o dönem daha yüksek bir fiyata bu cihazı almış ve karşı tarafın bu cihazın çalışması için gereken kumu tedarik etmesine güvenmiş. Yine aynı durumda diğer cihaz da cilt analizi yapıp sadece kendi tanımladığı ürünleri öneriyor ama artık o ürünler de türk piyasasında olmayıp karşı tarafça temin edilmiyor. Bu kapsamda tacir olan müvekkilimin de direct yurtdışından getirtme gücü ve imkanının olmadığını ifade ediyor. Sizce bu durumda bu iki cihaz için ayıp vardır denilebilir mi yoksa zorlamama mı olur bu yorum.

Yargıtay kararı da biliyorsanız yardımcı olmanızı rica ederim.

Saygılarımla

Av. Taylan KILIÇ