internet alışveriş sitesinde başkasının kartıyla alışveriş - charge back - bankanın bloke işlemi - sitenin mağduriyeti

müvekkilin kendisine ait bir tane internet alışveriş sitesi var. birisi başkasının kart bilgilerini kullanarak siteden mal alıyor. ancak gerçek kart sahibi bu durumu öğreniyor ve bankayı arıyor. bankada müvekkilin hesabına bloke koyuyor ve gerçek kart sahibinin hesabından çekilen parayı müvekkilden alıyor. müvekkilde malı göndermiş mağdur durumu düşmüş. bu aşamda ne yapmamız gerekiyor bankayla görüştük sorumluluk size ait diyor. ancak bunun önüne nasıl geçebilirdik ki. miktar 900 TL nasıl bir dava açabilirim ve hangi mahkeme yetkilidir. tşk ederim

İnternet sitesinden başkasının kredi kartıyla alışveriş konusunda biz de tam banka - kart sahibi arasındaki hukuki durumu tartışıyorduk ki, internet sitesi sahibi olarak siz geldiniz.

O başlık altında da arz edildiği üzere banka yaptığı işlemde haklı. Veya "haklı" demeyelim ama işlemin hukuki dayanağı sizinle banka arasındaki hukuki sözleşmede var diyelim. Bu açıdan öncelikle sözleşmeyi okumanızı öneriyorum.

Bu durumda sizin mağduriyetinizi gidermek konusunda banka ya da kredi kartı sahibine odaklanmanız sonuç almanızı güçleştirecektir, kredi kartı sahibinin durumla zaten hiç ilgisi yok (olayda kusuru da yok), bankanın işlemi ise sözleşmenize uygun.

Bu nedenle sizin muhatabınız alışverişi gerçekten yapan kişi olmalıdır. Bu kişinin tesbiti güç değil:
1- İşlem mal satıışı olduğuna göre mal kargoyla gönderilmiştir ve elinizde bir alıcı adı, adresi ve teslim imzası vardır. Dolayısıyla muhatabınız açıkça belli ve hukuki veya cezai bir işlem yaptığınızda itiraz edebileceği hiçbir şey yok.
2- İşlem mal satışı olmayıp, hizmet satışı olsaydı dahi, alışverişi yapan kişinin IP adresi internet sitenizin kayıtlarında olacaktı ve bu IP adresiyle de kişinin kimliği kolayca tesbit edilebilir.

Dolayısıyla yapabilecekleriniz:
1- Alacağınız için kargo teslim tutanağındaki kişiye icra takibi yapın.
2- Hem bu kişi, hem de IP adresinin sahibi (bazı durumlarda farklı kişiler olabilirler) hakkında savcılığa suç duyurusunda bulunun.