havayolu şirketinin sorumuluğu ve zarar tazmini

Öncelikle selamlar sayın meslektaşlarım..
Olay çok ilginç bir olay umarım tercübesi olan meslektaşlarım katkı da bulunabilir..

Olay :Babası vefat eden müvekkilim Kızıyla birlikte Brüksel'den Gaziantep'e gelmiş 20 gün sonra kızının okulu olduğundan onu tek başına Brüksel'e göndermek için -----'ten bilet almış ve Gaziantep Havaalanına gitmişlerdir. Ancak Bilet kesim yeri olan yerde kızının 16 yaşında olduğunu beyan etmelerine rağmen ayrıca kızının kendi Türk pasaportuna kayıtlı olduğu beyan etmesine rağmen ---- şirketinin bilet görevlisi bunun sorun olmayacağını herhangi bir sıkıntı yaşamadan Brüksel'e kadar gideceğini beyan etmiş ve bavulu alarak bileti kesmiş ve Müvekkilimin kızı uçağa binmiş ve İstanbul Sabiha Gökçen havaalanına gitmiştir. Orda İç hatlar terminalından Dış hatlar terminalına geçmiş yine ----'un bilet kesim yerine geçmiştir. Yine aynı şekilde bileti kesilmiş bavul alınmış ve saatini beklemeye başlamış ve pasaport bölümüne geçtikten sonra uçağa alınmamıştır. Nedeni ise Veli olmadan veya izin belgesi olmadan uçağa binemeyeceği diyerek çocuk uçağa alınmamış müvekkilimin kızı Havaalanında mahsur kalmıştır. Daha sonra cenaze evinde olan annesi teyzesi hemen Gaziantep havaalanına giderek çocuğu hakkında pegasusun yetkilileriyle görüşmek istemiş ancak kimse ilgilenmemiştir. Daha sonra Müşteri hizmetlerini arayarak kızlarının orda tutulmasının yanı ilgilenilmesini talep etmiş ancak " bu bizim sorunumuz değil öyle birşeyi yapma hakkımız yok" denerek yüzüstü bırakılmış ve ---- şirketinin sizi bilgilendireceğiz demesine rağmen geri dönüş olmadığından müvekkilimin çocuğu 7 saat havaalanında mahsur kalmış ve tanıdığı da olmamasından dolayı havaalanında ağladığını gören 3. kişilerce ilgilenilmiş ve Gaziantep'e giden otobüslere bindirilmiştir.
1- Olayda Havayolu şirketinin sorumlu olduğu yolcu güvenliği hakkında yorumlarınız?
2- Müvekkilimiz 780 TL Maddi zarara uğramıştır..

Bu hafta maddi zararımız olan 780 TL ve manevi açıdan uğranılan zararlar için 15000TL MİKTARLI dava açacağım bu konuda bana yorumlarınızı alabilir miyim?? teşekkürler

1- Havayolu şirketinin hukuki sorumluluğu yoktur. Yolcunun güvenliği hususunda ebeveynlerin sorumluluğu vardır.

2- Müvekkiliniz kendi kusurlu eyleminden dolayı zarara uğramıştır. Bu sebeple tazminat alabileceğini düşünmüyorum.

Ancak bilet ücretinin iadesi hususunda birşeyler yapılabileceğini düşünüyorum.

Kolay Gelsin...

Sayın meslektaşım havayolu şirketi görevlisi sorun olmayacağını beyan etmiş kaldı ki müvekkillerim "çocuğun tek başına çıkacağını beyan etmiş bilet aldığı kurum da dahil pegasusun havaalanı görevlisi de sıkıntı olmayacağını" beyan etmiş ayrıca şirket bu olaydan sonra durumu ortaya çıkarak kişiyi işten çıkarmıştır.

Alıntı: Yazan AV.M.BURAK KINACILAR Sayın meslektaşım havayolu şirketi görevlisi sorun olmayacağını beyan etmiş kaldı ki müvekkillerim "çocuğun tek başına çıkacağını beyan etmiş bilet aldığı kurum da dahil pegasusun havaalanı görevlisi de sıkıntı olmayacağını" beyan etmiş ayrıca şirket bu olaydan sonra durumu ortaya çıkarak kişiyi işten çıkarmıştır.

Dikkat buyurun, sizin havayolu şirketine atfettiğiniz tek kusur, şirketin çalışanın (belki de bilet acentası çalışanının) sarfettiği sözlerden başka birşey değildir. İspat edtseniz dahi sonuç ne kadar değişir, tartışmalıdır...

Şuan için uygun zamanım yok, bu sebeple küçüğün seyehat etmesine dair yasa maddelerini bulamayacağım ama bulamadığım yasa maddesini bilmemek de mazeret sayılmamaktadır.

İzmir de içkili mekanlara küçüklerin girmesi yasaktır. Küçüğü bara götüren dolmuş şoförü "bir sorun yok, küçükler de bara girebilir" demesi gibi birşey algılıyorum...

.C.
YARGITAY
11. HUKUK DAİRESİ
E. 2004/6062
K. 2005/4235
T. 26.4.2005
• MANEVİ TAZMİNAT ( Uçak Gecikmesi Nedeniyle - Gecikilen Dönem ve Aktarmalarda Davalı Havayolları Elemanlarının Davacıya Gereken Yardımı Yapıp Yapmadığı Yönünden İnceleme Yapılması Gereği )
• UÇAK GECİKMESİ NEDENİYLE MANEVİ TAZMİNAT ( Havayolları Elemanlarının Davacıya Gereken Yardımı Yapıp Yapmadığı Yönünden İnceleme Yapılması Gereği - Konunun Havayolu İle Gerçekleştirilen Seyahat Sırasındaki Gecikme Olmadığı )
• MANEVİ TAZMİNAT KOŞULU ( Davacının Manevi Haklarına Bir Saldırı Olması Gereği - Uçağın Geciktiği Dönem ve Aktarmalarda Havayolları Elemanlarının Gereken Yardımı Yapmamalarının Bu Kapsamda Olduğu )
• HAVAYOLU ELEMANLARININ YOLCUYA GEREKEN YARDIMI YAPMAMALARI ( Uçağın Geciktiği Dönem ve Aktarmalarda - Manevi Tazminat İçin Neden Oluşturacağı )
• YOLCUYA GEREKEN YARDIMIN YAPILMAMASI ( Havayolları Elemanlarınca Uçağın Geciktiği Dönem ve Aktarmalarda - Manevi Tazminat Talebi/İnceleme Yapılması Gereği )
6762/m.24
818/m.49
ÖZET : Davacı, davalı havayolu şirketine ait uçak ile gerçekleştirilen seyahat sırasında gecikme meydana geldiğini, aktarmalar sırasında yabancı ülkede bulunması ve yabancı dil bilmemesi nedeniyle kendisini ve ailesinin bu dönem içerisinde büyük zorluklar yaşadığını, davalı elemanlarının ise kendileriyle ilgilenmediğini ileri sürerek, manevi tazminatın tahsilini istemiştir.

Manevi tazminat istenebilmesi için davalı tarafından davacının manevi haklarına bir saldırı olması gerekir.

Her ne kadar, havayolu ile gerçekleştirilen seyahat sırasında bu tür gecikmelerin mümkün olduğu gerekçesiyle dava reddedilmişse de, davanın konusu, "havayolu ile gerçekleştirilen seyahat sırasındaki gecikme" değil, "gecikilen dönemde ve aktarmalar sırasında davalı havayolları elemanlarının davacıya gereken yardımı yapıp yapmadığı" olduğundan, buna göre inceleme yapılması gerekir.

bENİM DEĞİNMEK İSTEDİĞİM NOKTA BUYDU

Bu yargıtay kararının sizin bahsettiğiniz olayla bir ilgisi yoktur.

"Varşova konvansiyonu hükümleri gereği rötar durumlarında, ulaşım şirketi, gereken özeni ve ilgiyi maksimum seviyede tutar."

Sizin olayınızda gecikme yok, havayolları şirketinin kusuru yok, gümrük personelinin kusuru yok...

Çocuğun ailesine "sorunsuz transfer olabilir" diyen personel, havayolu şirketi çalışanı mıdır?

Yoksa acenta çalışanı mı?