Cep Telefonu İadesİ

Merhaba,

Bir yakınım televizyon reklamı üzerinden cep telefonu aldı.Ancak gelen telefonda sorun var.7 gün içinde iade etme hakkını kullanmak istiyoruz.Ancak telefonun satın alındığı şirkete telefonla ulaşılamıyor.Mesaj bırakın denmesine rağmen geri dönüş yapılmıyor.

Telefonun iadesi ile ilgili ne yapabiliriz?

Alıntı: Yazan İLKNUR SU Merhaba, Bir yakınım televizyon reklamı üzerinden cep telefonu aldı.Ancak gelen telefonda sorun var.7 gün içinde iade etme hakkını kullanmak istiyoruz.Ancak telefonun satın alındığı şirkete telefonla ulaşılamıyor.Mesaj bırakın denmesine rağmen geri dönüş yapılmıyor. Telefonun iadesi ile ilgili ne yapabiliriz?

Telefonla ulaşsanız bile yeterli olmayacağından, faturada yazılı adresi kullanabilirsiniz.
Cayma hakkı ile ilgili bakınız:
http://www.turkhukuksitesi.com/showthread.php?t=11649
http://www.turkhukuksitesi.com/showthread.php?t=49780
http://www.turkhukuksitesi.com/showthread.php?t=37750
http://www.turkhukuksitesi.com/showthread.php?t=71832
http://www.turkhukuksitesi.com/showthread.php?t=67586

Alıntı: Merhaba, Bir yakınım televizyon reklamı üzerinden cep telefonu aldı.Ancak gelen telefonda sorun var.7 gün içinde iade etme hakkını kullanmak istiyoruz.Ancak telefonun satın alındığı şirkete telefonla ulaşılamıyor.Mesaj bırakın denmesine rağmen geri dönüş yapılmıyor. Telefonun iadesi ile ilgili ne yapabiliriz?

Sayın İLKNUR SU;

Söz konusu şirkete ait bir adres bilgisi sanırım mevcut değil. Ticaret sicil gazetesinden, şirketin var olup olmadığına ve vari ise irtibat adresine dair bilgi almanız mümkün ancak belirli bir adresi yok ise ve/veya gerçekte böyle bir şirket hiç var olmamış ise yakınınızın iade konusunda işi zor görünüyor.

Saygılarımla..

Merhaba,
Şirketin bilgileri ve adresi ve vergi numarası var.Bunları kullanarak iade işlemi talebini nasıl yapacağız?

Alıntı: Yazan İLKNUR SU Merhaba, Şirketin bilgileri ve adresi ve vergi numarası var.Bunları kullanarak iade işlemi talebini nasıl yapacağız?

Söz konusu adrese, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamındaki yasal hakkı kullanarak telefonu iade etme isteğini bildiren bir yazı gönderilecek ve yazıya firma tarafından yanıt verilmemesi durumunda telefon bedeline göre Tüketici Hakları Hakem Heyeti ya da Tüketici Mahkemesi'ne başvurulacak.

Sn. Engin Ekici'ye ilaveten;

Ayrıca, cayma hakkının usulüne uygun olarak kullandırılmaması halinde, Sanayi ve Ticaret Bakanlığına şikayet dilekçesi verilerek, bu şirketin uzaktan satış yapma izninin iptali de talep edilebilir.

Öncelikle 7 gün dolmadan şirketin elinizdeki mevcut adresine, noter kanalı ile, telefonu geri iade etmek istediğinizi ve paranızı geri almak istediğinizi aksş taktirde hukuki yollara başvuracağınızı içeren bir ihtarname gönderin. Ayrıca ödemeyi Kredi Kartı ile yaptıysanız ve henüz ödeme günü gelmedi ise bankanızı arayarak telefonu aldığınız şirkete ödeme yapılmamasını istiyebilirsiniz.