|
Meslektaşların Soruları Hukukçu meslektaşların hukuki nitelikte sorularını birbirlerine yöneltecekleri mesleki yardımlaşma forumu. SADECE hukuk fakültesi mezunları ile hukuk profesyonellerinin (bilirkişi, icra müdürü vb.) yazışmasına açıktır. [Yeni Soru Sorun] |
22-04-2010, 13:47 | #1 |
|
Ayipli Olmayan ÜrÜn DeĞİŞİmİ MÜmkÜn MÜ?
Merhaba;
Ayıplı olmayan bir ürün eğer kullanılmamış ise alım tarihinden itibaren 30 gün içinde değişimi mümkündür diye biliyorum. Ancak müvekkil, iç çamaşırı ve abiye ürünlerinin değişimini veya iadesini hijyen sebebi ile tercih etmemektedir. Bu anlamda fiş ve faturaların arkasına abiye ve iç çamaşırı ürünlerinin hijyen nedeni ile değiştirilemeyeceğini belirtmiştir. Ancak tüketiciler, özellikle abiye ürünleri özel bir gecede giydikten sonra 30 günlük süresi içinde değiştirmek veya ürünü iade etmek istiyorlar. Ürünün hiçbir ayıbı yok, ürünün kullanıldığı belli değil. Bu durumda müvekkil mağdur kalıyor. Bu durumda aklıma gelen 5 soruyu sizinle paylaşmak istedim. 1)Tüketici ayıplı olmayan bir ürünü nedensiz bir şekilde 30 gün içersinde değiştirilmesini isteyebilir mi? 2)Yine Tüketici ayıplı olmayan bir ürünün nedensiz bir şekilde 30 gün içersinde iadesini isteyebilir mi?(Sonuçta ayıplı olmayan bir ürün için seçimlik haklar söz konusu olmayacaktır) 3)Genel ürünler ile abiye ürünler arasında uygulama farklı olabilir mi? 4)Müşteriye satarken abiye ürün değişiminin olmayacağı hususunda kendisinin bilgilendirilmesi ve müşteriye verilen fatura arkasına abiye ürün değişimi yapılamayacağı yönündeki notun müşteriyi bağlaması söz konusu olabilir mi? 5)Ayrıca tüketici, müvekkile değişim için başvurduktan sonra seçimlik hakkını değiştirerek; Tüketici Hakem heyetinden para iadesi talebinde bulunması mümkün olabilir mi? Yorumlarınız için şimdiden teşekkürler... |
25-04-2010, 02:21 | #2 |
|
Eğer gizli ayıp varsa ürünü ayıpsız misli ile satın alma tarihinden itibaren 6 ay içerisinde değiştirebilir.Ancak ayıpsız bir ürünü eğer satım akdinde açık hüküm varsa veya o çevrede bu tarz bir uygulamaya cevaz veren bir ticari teamül varsa pekala ayıpsız başka bir ürünle değiştirebilir kanaatindeyim .
|
25-04-2010, 14:25 | #3 | |||||||||||||||||||
|
Gorusum
kullanım amacı bakımından değerini veya tüketicinin ondan beklediği faydaları azaltan veya ortadan kaldıran, unsurlarini duzenlemekle sizin 30 gun icerisinde hic bir gerekce gostermeden iade etmenize izin vermistir nitekim urunun ambalajinin saglam bir sekilde kalmasina dikkat edin, ote yandan ilk once ihtar yoluna gidin verilen surede cevap verilmez ise gerekli hukuki islemlere baslayiniz diye tavsiyede bulunabilirim. |
25-04-2010, 17:23 | #4 |
|
Sayın Glayör, kapıdan satış veya mesafeli satış söz konusu değilse, müşteri ürünü ancak ayıp iddiası ile iade edebilir. veyahut diğer seçimlik haklarını kullanabilir. mağazaya gelerek ürünün satın alınması durumlarında sebepsiz cayma hakkı yoktur. Buna göre de ayıbı tespit ettirecek olan satıcı değil karşı taraftır. Satım sözleşmesinin imzası ve malın teslimi aşamasında kusursuz bir malın teslim edildiğini ispat edebiliyorsanız herhangi bir sorun yaşanacağını zannetmiyorum. Buna rağmen ayıp iddiasında bulunuluyorsa, iadeyi kabul etmeyerek ayıp iddialarını ispat etme hakkını tanımalısınız
Saygılarımla. |
26-04-2010, 11:34 | #5 |
|
Öncelikle teşekkür ederim Sebahattin Bey;
"...müşteri ürünü ancak ayıp iddiası ile iade edebilir. veyahut diğer seçimlik haklarını kullanabilir. mağazaya gelerek ürünün satın alınması durumlarında sebepsiz cayma hakkı yoktur..." görüşünüze katılıyorum. Ancak genel olarak; bir ürün aldığımızda ve daha sonra 30 gün içinde mağazaya değişim için gittiğimizde (üründe ayıp olmasa bile) kullanılmama şartıyla değişim yapıyorlar.Sanki böyle bir kanun maddesi veya kural varmış gibi birşey hatırlıyorum. Ancak hiçbiyerde böyle bir kanun maddesi bulamıyorum. Tüketici ürünü aldıktan sonraki 30 gün içerisinde ayıp iddiası olmadan nedensiz bir şekilde, değiştirme veya para iadesi istemesine karşılık satıcının bu talebi yerine getirme zorunluluğuna ilişkin bir kanun maddesi ile ilgili sizin bir bilginiz var mı acaba? Elimdeki olayda ise tüketicinin ayıp iddiası yok, üründe de ayıp yok zaten. Nedensiz bir şekilde değişim istemiş. |
26-04-2010, 12:02 | #6 |
|
Sayın meslektaşım, bir önceki mailimde de belirttiğim gibi, eğer "Kapıdan satış" veya "Mesafeli Satış" söz konusu değilse Tüketici ancak ayıp iddiası ile malı iade edebilir. Bunun dışında satıcının ayrıca bir taahhüdü yoksa, malın iade alınması zorunlu değildir. Dolayısıyla böyle bir mevzuat da yok. Mağazadan satışta mal aynı zamanda tüketicininde muayene edebileceği bir yerde olduğu ve alım-,satım sözleşmesi kurulurken ayıplarından ve malın diğer tüm niteliklerinden de haberdar olunacağı için, sözleşme bütün unsurları ile tamam olarak kurulmuş sayılmaktadır. Satış huzurda yapılmış ise kesinlikle sebepsiz cayma hakkı yoktur. Saygılarımla.
(4077 Sayılı Tüketiciyi Koruma Kanunu ve aykırı düşmediği müddetçe Borçlar Kanununda bu hususlar düzenlenmiştir.) |
27-04-2010, 09:14 | #7 | |||||||||||||||||||||||
|
Ancak ticari pazarlama stratejilerinin bir sonucu olarak pekçok ticari işletme zaman zaman bu konuda tüketicilere anlayış gösteriyor. Bu yasal bir zorunluluk olmayıp, ticari işletmenin inisiyatifinden kaynaklanan bir durumdur ve bu inisiyatif göstermeyen ticari işletmelere de uygulanacak yasal bir yaptırım yoktur. Tüketici olarak bir daha onlardan alışveriş yapmama özgürlüğünüzü kullanabilirsiniz tabii.. Öte yandan eğer bir ticari işletme yasal bir zorunluluğu olmamasına rağmen tüketicilere herhangi bir suretle (mağazada duyuru, ilan, reklam vs.) böyle bir taahhüdde bulunmuşsa, o zaman 4077 sayılı yasa gereği değil ama borçlar kanunu gereğince icabı ile bağlı olacağından bu işletmelere karşı böyle bir talepte bulunabilir. |
14-01-2013, 12:05 | #8 |
|
|
Şu anda Bu Konuyu Okuyan Ziyaretçiler : 1 (0 Site Üyesi ve 1 konuk) | |
|
Benzer Konular | ||||
Konu | Konuyu Başlatan | Forum | Yanıt | Son Mesaj |
Haczi mümkün olmayan alacaklarla ilgili düzenlenen Sıra Cetveli | Av.A.C. | Meslektaşların Soruları | 0 | 11-08-2009 21:45 |
grev devam ederken stok ürün satışı mümkün müdür? | av.ertugruloflaz@hotmail.com | Meslektaşların Soruları | 0 | 04-08-2009 08:10 |
İnfazi MÜmkÜn Olmayan Mahkeme Karari | SUDE BETÜL | Meslektaşların Soruları | 4 | 25-11-2008 20:06 |
Türk Hukuk Sitesi (1997 - 2016) © Sitenin Tüm Hakları Saklıdır. Kurallar, yararlanma şartları, site sözleşmesi ve çekinceler için buraya tıklayınız. Site içeriği izinsiz başka site ya da medyalarda yayınlanamaz. Türk Hukuk Sitesi, ağır çalışma şartları içinde büyük bir mesleki mücadele veren ve en zor koşullar altında dahi "Adalet" savaşından yılmayan Türk Hukukçuları ile Hukukun üstünlüğü ilkesine inanan tüm Hukukseverlere adanmıştır. Sitemiz ticari kaygılardan uzak, ücretsiz bir sitedir ve her meslekten hukukçular tarafından hazırlanmakta ve yönetilmektedir. |