internetten alışveriş , ayıplı mal , iade şekli

Müvekkilin internet üzerinde aldığı elektronik cihazın kendisine teslim edilmesinden 3 gün sonra ayıplı olduğu ortaya çıkıyor.Müvekkil ürün değişimi, tamir seçeneği değil de bedel iadesini talyep etmektedir.TKHK hükümlerine göre ayıplı malın iade edilip bedelinin iade alınabileceği açıktır.Ancak ayıp ihbarı ve ürünün iadesi konusunda nasıl bir yol izlemem gerektiği hususunda emin olamadım.Satıcı firma İstanbul'dadır.Ürünü kargo ile iade edip ayıp ihbarını iadeli taahhütlü mektupla mı göndermeli , noter kanalı ile mi ? Fikri olan meslektaşların paylaşımlarını umuyorum.İyi Çalışmalar

Uygulamada bu gibi durumlarda bn izlediğim yolu anlatayım. Öncelikle taahhütlü posta ile ayıp ihbarında bulunuyorum. Hemen akabinde telefon ile bir görüşme yaparak tavırlarını test ediyorum. Karşı tarafın olumsuz yaklaşımı halinde eğer ürün bedeli 938 TL ' nin altındaysa kısa bir dilekçe ile Tüketici Hakem Heyetine başvuruyorum. Heyet de maldaki ayıbın tespiti için bilirkişi görevlendiriyor ve böylece üzerimden büyük bir yük kalkmış oluyor. gerisi kolay zaten. Ancak ürün bedeli 938 TL' nin üstündeyse bence iş daha ciddiye bindiği için noterden ihtarname göndermekte fayda var ama yine de taahhütlü posta ile ürün bedelinin iadesi talebinde bulunmamız konusunda yasal bir engel yok. Yol haritanızı üründeki ayıbın tespiti belirleyeceği için eğer ürün bedeli 938 TL nin üzerinde ise ayıp bildiriminden hemen sonra dava açmakta fayda var.