Telefon ile Yapılan Dolandırıcılıkta Bankanın Sorumluluğu

Enteresan bir olay için size danışma gereği duydum sevgili meslektaşlarım.

Bir müvekkilim 1-2 ay önce bir yerden telefon alıyor. Kendisini sigorta şirketi elemanı olarak tanıtan bir kimse müvekkilime sağlık sigortası yapacağından bahsediyor. Müvekkilimin anlattığına göre; müvekkilim telefondaki şahsa hiçbir bilgi vermemesine rağmen telefondaki şahıs zaten müvekkilimin kredi kartı ve kimlik bilgilerine sahip. Müvekkilime " Sizin kimlik numaranız 1212 ile mi başlıyor?" gibisinden sorular soruyor.

Müvekkilim sigorta istemediğini söylemesine rağmen bir şekilde görüşme sonlanıyor bir kaç gün sonra bir zarf içerisinde saçma bir kağıt, sözleşme ( uyduruktan ) geliyor. Ekstreden de 500 TL para kesmişler. Kredi kartı ekstresine göre kesilen para Londra'dan alınmış. Tabi sözde sigorta şirketi telefonlara cevap vermiyor.

Müvekkilimin dolandırıldığı açık ancak bu gibi durumlarda yapıldığı üzere bankaya başvuruyor ve dolandırıldığı gerekçesi ile parasının iade edilmesini istiyor. Banka olumsuz cevap veriyor. Kimlik bilgilerini kendisinin verdiğini söylüyor.

Müvekkilim bize danışmadan önce Tüketici Hakem Heyetine başvurarak ilgili sigorta şirketinde parasının geri alınması yönünde karar alıyor. Ancak tabi sigorta şirketi ortada yok.

Savcılığa suç duyurusunda bulunmayı düşünüyoruz. Ancak aklıma bir şey daha geldi. Bilgilerin gizliliğinin ihlal edildiği, Londra da görünen paravan bir firma üzerinden sanal pos kullanımına izin vererek tüketicisini mağdur ettiği iddiası ile banka aleyhine tüketici hakem heyetine başvurulabilir mi? Müvekkilim telefonda ya da internet üzerinden kimlik ve banka bilgilerini vermediği konusunda kendisinden emin. Ancak bunu kanıtlamak bize düşerse işimiz zor.

Sizden de fikir almak isterim. Teşekkürler