satın almanın engellenmesi yada satıştan kaçınma

geçenlerde bir yakınım perakende satış yapan bir markette indirimli bir ürün bulmuş ve raftaki üründen fazlaca almak istemiş. sepetine 100den fazla bu üründen doldurup kasaya gitmiş (meyve suyu gibi bir ürün). Kasiyer üründen bu miktarda satış yapamayacağını söyleyip mağaza yöneticisine yönlendirmiş. Mağaza müdürü üstlerinin emirlerine uymak zorunda olduğunu ve bu miktarda satın alamada bulunulamayacağı konusunda direnmiş ve yakınım mağdur olmuş.Ben araştırdım ve sanırım hukuki dayanağımı buldum.

TÜKETİCİYİ KORUMA HAKKINDA KANUN MD.5
Üzerinde "Numunedir" veya "Satılık Değildir" ibaresi bulunmayan mallar, ticari bir kuruluşun vitrininde veya açıkça görülebilir herhangi bir yerinde teşhir edilemez. Satıcı teşhir ettiği malların satışından kaçınamaz.

Satıcı, bir mal veya hizmetin satışını, o mal veya hizmetin kendisi tarafından belirlenen miktar, sayı, ebat veya süresi kadar satın alınması ya da başka bir malın veya hizmetin satın alınması koşuluna bağlı kılamaz.



fakat problem şu. bu konudaki prosedür nedir nereye kimi şikayet etmeli bu şahısları istenilen miktarda ürünü satmaya nasıl mecbur etmeliyim.... ŞİMDİDEN TEŞEKKÜRLER.....

Söz konusu kanunun;
Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Madde 22- (Değişik: 6/3/2003-4822/29 md.)
Bakanlık, il ve ilçe merkezlerinde, bu Kanunun uygulamasından doğan uyuşmazlıklara çözüm bulmak amacıyla en az bir tüketici sorunları hakem heyeti oluşturmakla görevlidir.
Başkanlığı Sanayi ve Ticaret İl Müdürü veya görevlendireceği bir memur tarafından yürütülen tüketici sorunları hakem heyeti; belediye başkanının konunun uzmanı belediye personeli arasından görevlendireceği bir üye, baronun mensupları arasından görevlendireceği bir üye, ticaret ve sanayi odası ile esnaf ve sanatkar odalarının görevlendireceği bir üye ve tüketici örgütlerinin

seçecekleri bir üye olmak üzere başkan dahil beş üyeden oluşur. Ticaret ve sanayi odası ya da ayrı ayrı kurulduğu yerlerde ticaret odası ile esnaf ve sanatkar odalarının görevlendireceği üye, uyuşmazlığın satıcı tarafını oluşturan kişinin tacir veya esnaf ve sanatkar olup olmamasına göre ilgili odaca görevlendirilir.
Bakanlık taşra teşkilatının bulunmadığı il ve ilçelerde tüketici sorunları hakem heyetinin başkanlığı en büyük mülki amir ya da görevlendireceği bir memur tarafından yürütülür. Tüketici örgütü olmayan yerlerde tüketiciler, tüketim kooperatifleri tarafından temsil edilir. Tüketici sorunları hakem heyetinin oluşumunun sağlanamadığı yerlerde noksan üyelikler, belediye meclislerince re’sen doldurulur.
Tüketici sorunları hakem heyetlerinde heyetin çalışmalarına ve kararlarına esas olacak dosyaları hazırlamak ve uyuşmazlığa ilişkin raporu sunmak üzere en az bir raportör görevlendirilir.
Değeri beşyüz milyon liranın altında bulunan uyuşmazlıklarda tüketici sorunları hakem heyetlerine başvuru zorunludur. Bu uyuşmazlıklarda heyetin vereceği kararlar tarafları bağlar. Bu kararlar İcra ve İflas Kanununun ilamların yerine getirilmesi hakkındaki hükümlerine göre yerine getirilir. Taraflar bu kararlara karşı onbeş gün içinde tüketici mahkemesine itiraz edebilirler. İtiraz, tüketici sorunları hakem heyeti kararının icrasını durdurmaz. Ancak, talep edilmesi şartıyla hakim, tüketici sorunları hakem heyeti kararının icrasını tedbir yoluyla durdurabilir. Tüketici sorunları hakem heyeti kararlarına karşı yapılan itiraz üzerine tüketici mahkemesinin vereceği karar kesindir.(1)
Değeri beşyüz milyon lira ve üstündeki uyuşmazlıklarda tüketici sorunları hakem heyetlerinin verecekleri kararlar, tüketici mahkemelerinde delil olarak ileri sürülebilir. Kararların bağlayıcı veya delil olacağına ilişkin parasal sınırlar her yılın Ekim ayı sonunda Devlet İstatistik Enstitüsünün Toptan Eşya Fiyatları Endeksinde meydana gelen yıllık ortalama fiyat artışı oranında artar. Bu durum, Bakanlıkça her yıl Aralık ayı içinde Resmi Gazetede ilân edilir.(1)
25 inci maddede cezai yaptırıma bağlanmış hususlar dışındaki tüm uyuşmazlıklar, tüketici sorunları hakem heyetlerinin görev ve yetkileri kapsamındadır.



25.MADDE;
4 üncü maddenin altıncı fıkrasında, 5 inci maddede, 6 ncı maddenin altıncı fıkrasında, 6/A maddesinde, 6/B, 6/C maddeleri uyarınca Bakanlıkça belirlenen usul ve esaslarda, 7 nci maddenin beşinci fıkrasında, 9 uncu maddede, 9/A maddesinde, 10 uncu maddede, 10/A maddesinde, 10/B maddesinde, 11/A maddesinin ikinci ve dördüncü fıkralarında, 12, 13, 14 ve 15 inci maddelerde belirtilen yükümlülüklerden her birine aykırı hareket edenlere ikiyüz Türk Lirası idarî para cezası verilir.

Cezalarda Yetki, İtiraz ve Zamanaşımı Madde 26 – (Değişik: 23/1/2008 – 5728/477 md.)
25 inci maddenin birinci, dördüncü, yedinci, sekizinci, dokuzuncu ve onuncu fıkralarındaki idarî yaptırımlara Bakanlık tarafından, diğer fıkralarındaki idarî para cezalarına mahallî mülkî amir tarafından karar verilir.
Bu yaptırımlara ilişkin kararlar, kararı veren makam tarafından yedi gün içerisinde ilgilinin mensup olduğu meslek kuruluşuna bildirilir.
Bu Kanun hükümlerine göre verilen idarî yaptırım kararlarına karşı 6/1/1982 tarihli ve 2577 sayılı İdarî Yargılama Usulü Kanunu hükümlerine göre kanun yoluna başvurulur. Ancak, idare mahkemesinde dava, işlemin tebliği tarihinden itibaren onbeş gün içinde açılır. İdare mahkemesinde iptal davası açılmış olması, kararın yerine getirilmesini durdurmaz.

Bir kişi 100 kutu meyve suyunu alırsa, o kişinin tüketici vasfı taşıyıp taşımadığı tartışmalı hale gelebilir.

4077 madde 3 teki tüketici tanımı "Bir mal veya hizmeti ticari veya mesleki olmayan amaçlarla edinen, kullanan veya yararlanan gerçek ya da tüzel kişi" olarak gösterilmektedir.

Herhangi bir tüketicinin malı salt ucuz bulduğu için 100 kutu meyve suyu alması hayatın olağan akışı ile bağdaşmaz.

Ben karşı taraf vekili olsam, ticari alımdan bahseder ve tüketici mahkemesinin bu davaya bakamayacağını belirtirdim.

Malı alan kişi, (bunu ticari amaçla yapıyorsa ya da daha doğru bir ifade ile tüketici vasfıyla hareket ettiğini ispatlayamazsa) icaba davet, icap ve kabul hükümlerini düşünmelidir.

Saygılar.

Sayın Işıl YILMAZ'a katılıyorum.
Eğer sözkonusu alım tüketim amaçlı değil ticari amaçlı ise 4077 sayılı yasadan faydalanmanız söz konusu olamayacaktır.

Öncelikle özenli cevaplarınız için teşekkür ederim. Fakat bu karine niteliği taşıyan tanımlayıcı hukuk kuralı ististna kaldırmaz mı? Yani bu şahıs okumakta olan 3 çocuğunun hergün okulda tüketmesi amacıyla aldığını öne sürse de karar değişmez mi? 2. olarak market yöneticisini sadece md.5 le satışa ikna etmeyi denesek çözüm olur mu?

Sn.Uysal,

Gerçek olmayan ya da hayatın olağan akışı ile bağdaşmayan konuları veya senaryoları ispat etmek zordur. (Hepimiz, karşı tarafın da en az bizim kadar zeki olacağı varsayımından hareket etmeliyiz.)

Yani, siz çocuk başına 33ten fazla kutu meyve suyu aldığınızı "öne sürerseniz" karşı taraf da bunun mümkün olamayacağını "öne sürebilir." Mesele,bir şeyiöne sürmek değildir, zaten. Mesele,ispat yükü yer değiştirdiğinde, öne sürülen konuyu hangi araçlarla ispat edebileceğinizdir.

Eğer, inandırıcı ispat vasıtalarınız varsa, çocuk başına 33 kutudan fazla meyve suyu alıyorum, diyebilirsiniz.

Saygılar.

Aldığınız ürün ile ilgili kesilen faturada aktif vergi kaydı olan mükellef olduğunuz anlaşılıyorsa, tartışmasız satış işlemi ticaridir ve Tüketici yasası kapsamından istifade etmek mümkün olamaz. Aksini, ispat etmek gerekir.

Satış işlemi fatura ile değil de "Fiş" ile yapılmış ise, "aslolan" ürünü satın alanın tüketici olmasıdır.

Tüketiciyi Koruma kanunu hükümleri Tüketici lehine yorumlanmalıdır.

Fakat, Satıcı alıcının "Tüketici" olmadığı ispatlayarak açılan davanın reddini sağlayabilir.

Sayın YILMAZ'ın değindiği gibi herşey ispatlamakla ilgili...

Hayatın olağan akışı bir "Doğa hükmü" nün yansımasıdır. Kar beyaz olur. Ama kırmızı kar yağdı diyorsanız ve bunu ispatlayabilirseniz mesele yoktur.

Alınan ürün sayısı "Tüketici" sıfatını belirlemek için tek başına ölçüt olamaz kanaatindeyim.

Tüketicinin aylık veya yıllık ihtiyacını karşılaması da mümkündür.

Ama (misal diyelim-misal olsun) hipermarketten alım satım yapan tüketicinin, tüm ürünleri ve bu arada Tüketici Kanununun tüketici lehine olan hükümlerini "tüketmek" için çaba sarf etmemiş olması akılcı olur!