imalatçı,satıcı servis arasındaki hukuki ilişki nedir ?

imalatçı, satıcı ve servis istasyonları arasındaki hukuki ilişki nedir ?
serviste aracın tamiri yapılıyor,daha sonra garanti kapsamına girmiyor deniliyor,telefonla imalatçı aranıyor o da aynı şeyi söylüyor..
davayı satıcıya karşı açtık..onlar da husumet iitirazında bulundular ayrıca bize neden başvurmadınız imalatçıya başvurdunuz zamanaşımına uğradı hakkınız deniliyor..lütfen bilgilerinizi paylaşın..şimdiden teşekkürler..

Alıntı: Yazan metineren imalatçı, satıcı ve servis istasyonları arasındaki hukuki ilişki nedir ? serviste aracın tamiri yapılıyor,daha sonra garanti kapsamına girmiyor deniliyor,telefonla imalatçı aranıyor o da aynı şeyi söylüyor.. davayı satıcıya karşı açtık..onlar da husumet iitirazında bulundular ayrıca bize neden başvurmadınız imalatçıya başvurdunuz zamanaşımına uğradı hakkınız deniliyor..lütfen bilgilerinizi paylaşın..şimdiden teşekkürler..

Sayın metineren,

Faydalı olacağı kanaatiyle
http://www.turkhukuksitesi.com/showthread.php?t=40630

Bir de "Sanayi Mallarının Satış Sonrası Hizmetleri Hakkında Yönetmelik"i de incelemenizi öneririm.

Saygılarımla...

yardımlarınız için teşekkürler ama bana net bi cevap vermediniz

Alıntı: Yazan metineren yardımlarınız için teşekkürler ama bana net bi cevap vermediniz

Belirttiğim linkte 4077 S.K. vardı
4077 S.K. m.13/2 ve 4: “Satıcı; garanti belgesi kapsamındaki malların, garanti süresi içerisinde arızalanması halinde malı işçilik masrafı, değiştirilen parça bedeli ya da başka herhangi bir ad altında hiçbir ücret talep etmeksizin tamir ile yükümlüdür...
Tüketicinin malı kullanım kılavuzunda yer alan hususlara aykırı kullanmasından kaynaklanan arızalar, iki ve üçüncü fıkra hükümleri kapsamı dışındadır.”

m.15/1: "İmalatçı veya ithalatçılar, sattıkları, ürettikleri veya ithal ettikleri sanayi malları için o malın Bakanlıkça tespit ve ilan edilen kullanım ömrü süresince, yeterli teknik personel ve yedek parça stoku bulundurmak suretiyle bakım ve onarım hizmetlerini sunmak zorundadırlar."

Alıntı: Yazan Hades Bir de "Sanayi Mallarının Satış Sonrası Hizmetleri Hakkında Yönetmelik"i de incelemenizi öneririm.

Tanımlar
m.4-/g) Servis İstasyonu: İmalatçı-üretici ve/veya ithalatçıların, sattıkları, ürettikleri veya ithal ettikleri mallar için; kullanım ömürleri süresince satış sonrası montaj, bakım ve onarım hizmetlerini yürütmek üzere, kendileri tarafından ve/veya aralarındaki sözleşme uyarınca, bu amaçla yetki verilen gerçek veya tüzel kişiler tarafından kurulan ya da kurulmuş bulunan tesisleri,
h) İmalatçı - Üretici: Kamu tüzel kişileri de dahil olmak üzere, bu Yönetmeliğe ekli listedeki mallardan, tüketiciye sunulmuş olanları üretenler ile mal üzerine kendi ayırt edici işaretini, ticari markasını veya unvanını koyarak satışa sunanları,
i) Satıcı: Kamu tüzel kişileri de dahil olmak üzere ticari veya mesleki faaliyetleri kapsamında tüketiciye mal sunan gerçek veya tüzel kişileri,... ifade eder.

Servis İstasyonlarının Sorumlulukları
Madde 10- Tüketicinin bulunduğu yerde servis istasyonunun olmaması halinde satış sonrası hizmetlerin verilmesinden, tüketiciye en yakın yerdeki servis istasyonu sorumludur.
Tüketiciye en yakın yerdeki servis istasyonunda satış sonrası hizmet verilmesinin mümkün olmaması durumunda; malın firma merkezine ya da diğer bir servis istasyonuna ulaştırılması ve geri gönderilmesi ile ilgili olarak nakliye, posta, kargo veya benzeri herhangi bir ulaşım gideri talep edilemez.
Servis istasyonları, Madde 11 de belirtilen hususları içeren servis fişini düzenlemek ve bir nüshasını tüketicilere vermek zorundadır.
Kullanım ömrü süresince, malın bakım ve/veya onarım süresi, garanti süresi içerisinde mala ilişkin arızanın servis istasyonuna bildirimi, garanti süresi dışında ise malın teslim tarihinden itibaren 30 iş gününü geçemez.
Servis istasyonları tarafından verilen montaj, bakım ve onarım hizmetiyle ilgili olarak, bir yıl içerisinde aynı arızanın tekrarı halinde herhangi bir servis ücreti alınmaz. Tüketicinin malı kullanım kılavuzunda yer alan hususlara aykırı kullanmasından kaynaklanan arızalar bu madde kapsamı dışındadır.
Malın garanti süresi dışında, garanti belgesi ile satılması zorunlu olmayan bir parçasının servis istasyonu tarafından değiştirilmesi ve/veya satılması durumunda, değişen parça için altı aydan aşağı olmamak üzere bir garanti süresi verilir.

İmalatçı-Üretici ve İthalatçının Sorumluluğu
Madde 16- "Servis istasyonlarının ayrı bir tüzel kişiliği olsa dahi imalatçı-üretici ve/veya ithalatçılar; satış sonrası hizmetlerin sağlanmasından ve yürütülmesinden servis istasyonları ile birlikte müştereken ve müteselsilen sorumludurlar.
Kullanım amacı ve yeri itibariyle özellik gösteren mallarla ilgili satış sonrası hizmetler, malın özelliği nedeniyle kullanıldığı yerlerde de sağlanabilir.
Ekli listede belirlenen sayıda servis istasyonu kurmasına rağmen, her coğrafi bölgede servisi bulunmayan imalatçılar-üreticiler ve/veya ithalatçılar; alın kullanım ömrü süresince, servis istasyonu sayıları her coğrafi bölgede en az 1, toplam 7 servis istasyonu sayısına ulaşıncaya kadar malın bakım ve onarımıyla ilgili olarak tüketicilerden nakliye, posta, kargo veya servis elemanlarının ulaşım gideri gibi herhangi bir ilave ücret talep edemezler."
+Müvekkilinizden Garanti Belgesini isteyerek garanti kapsamını da değerlendirmenizi öneririm.

Net cevap : Yukarıdaki düzenlemeler ve mevzuat gereği imalatçı ve satıcı garanti süresi içinde husule gelen arızaların bakım ve onarımından dolayı müştereken ve müteselsilen sorumludur(diye düşünüyorum ).

Saygılarımla...

Alıntı: Yazan metineren imalatçı, satıcı ve servis istasyonları arasındaki hukuki ilişki nedir ? serviste aracın tamiri yapılıyor,daha sonra garanti kapsamına girmiyor deniliyor,telefonla imalatçı aranıyor o da aynı şeyi söylüyor.. davayı satıcıya karşı açtık..onlar da husumet iitirazında bulundular ayrıca bize neden başvurmadınız imalatçıya başvurdunuz zamanaşımına uğradı hakkınız deniliyor..lütfen bilgilerinizi paylaşın..şimdiden teşekkürler..

Sayın Hades konuyu gayet detaylı izah etmiş.

Servisi sizin müvekkiliniz mi rastgele seçti? Yoksa yetkili (veya /Satıcı/Üreticinin anlaşması olan) servise mi götürdünüz?

Acaba yetkisiz servise mi götürdü aracı?

çok teşekkür ederim bu kez taş gediğine tam oturdu
bir de şöyle bir durum var servise götürdükten sonra biz satıcıya bildirimde bulunmadık direk davayla haberleri oldu bu sorun olur mu ?