|
Meslektaşların Soruları Hukukçu meslektaşların hukuki nitelikte sorularını birbirlerine yöneltecekleri mesleki yardımlaşma forumu. SADECE hukuk fakültesi mezunları ile hukuk profesyonellerinin (bilirkişi, icra müdürü vb.) yazışmasına açıktır. [Yeni Soru Sorun] |
08-05-2012, 13:57 | #1 |
|
Bozulan Telefonun Servİse GÖtÜrÜlmesİ Ayip İhbari Sayilir Mi?
Bozulan telefonu, müvekkil tarafından yetkili servise götürülmüştür.İnceleme sonucu verilen cevapta 'kullanıcı hatası' tespit edildiği yazılıdır.Arıza servis tarafından garanti kapsamı dışında bırakılmış ve tamir ücreti talep edilmiştir.Müvekkil kullanıcı hatasını kabul etmeyarak telefonu tamir ettirmeden geri almıştır.Bu sürecin dışında satın aldığı mağaza yada sağlayıcı firmaya ayrı bir bildirim yapmamıştır.Bu durumda telefonun servise götürülmesi ayıp ihbarı sayılr mı?Bedel iadesi, ayıp indirimi vs.seçimlik haklarını kullanarak dava açabilir mi?
|
08-05-2012, 14:46 | #2 |
|
Ayıp ihbarının satın alınma tarihinden itibaren en geç 30 gün içerisinde yapılması gerekmektedir. Ayıp ihbarının noter aracılığı ile veya iadeli taahhütlü mektupla yapılması zorunluluğu bulunmasada ispat açısından gereklidir. bildirim 30 gün içerisinde yapılmadığı taktirde Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun “ayıplı malın” ayıbı ile beraber kabul edildiği sonucunu çıkarmaktadır. Ayıbı ispatı için servisden sorunun tespiti ve bu soruna ilişki bilgiyi içerir belgeyi yazılı olarak alınması gereklidir. Hakem heyetine başvuru ve delil tespiti'de ispat için mümkündür. |
08-05-2012, 15:39 | #3 |
|
Tüketici Kanunun'da ,bir malın ayıplı sayılabilmesi için,aynı arızanın 2den fazla meydana gelmesi yahut 30 iş gününden uzun bir sürede tamir edilmiş olması yeterlidir ve her işki durumdada tüketici seçimlik haklarından herhangi birini kullanabilir.Tavsiyem bedel iadesi yönündeki hakkı kullanmanızdır.Telefonun bedeli düşükse Tüketici Hakem Heyetinden karar alıp bedel iadesini isteyebilirsiniz.Ancak bedeli yasal sınırın üzerinde ise,telefonu en az 3 farklı zamandaki servis kaydına,telefonun faturasına ihtiyacınız var.Bunları temin etmeniz halinde,bedel iadesini faiziyle alırsınız.Arıza 3.kez meydana geldiğinde ilgili firmaya noter kanalıyla ihtar çekmeniz şart.
|
09-05-2012, 11:16 | #4 | |||||||||||||||||||||||
|
Sevgili meslektaşım, bizde durum şu; arıza bir kere oluştu ve servis garanti kapsamı dışında olduğu iddiası ile 260 tl bedel karşılığı yapılabileceğini yazılı olarak müvekkile iletti.Müvekkil kullanıcı hatasını kabul etmediğinden bedeli ödemedi ve telefonu çalışmaz vaziyette teslim aldı.Hal böyle iken ne yapılabilir? |
09-05-2012, 14:32 | #5 | |||||||||||||||||||
|
|
09-05-2012, 15:27 | #6 |
|
Bahsetmiş olduğunuz durum ayıp ihbarı sayılır. Ürünün satıcısı veyahut servisine, üründeki ayıp belirtilerek başvurulmuş. Ve bu başvuru, "kullanım hatası" olarak değerlendirilerek reddedilmiştir. Bu vakitten sonra tekrar bir ihbar yapmaya gerek yoktur.
Ürün bedeline göre Tüketici Hakem Heyeti veyahut Tüketici Mahkemelerinde ayıbın tespitini ve seçimlik haklarınızı konu edebilirsiniz diye düşünmekteyim. |
09-05-2012, 17:04 | #7 |
|
Basit şekilde yazılı olarak verilen red cevabı ile firma merkezine bir ihtar çekerseniz işinizi sulhen çözecekleri kanaatindeyim.Aksi halde aynı yöntemle Hakem Heyetine yahut Tüketici Mahkemesine müracaat edebilirsiniz.
|
Şu anda Bu Konuyu Okuyan Ziyaretçiler : 1 (0 Site Üyesi ve 1 konuk) | |
|
Benzer Konular | ||||
Konu | Konuyu Başlatan | Forum | Yanıt | Son Mesaj |
Aldatmayı İspatlamak İçin Telefonun Dinlenmesine Karar Verilebilir Mi? | Konuk | Kadınlara Hukuki Destek Merkezi (KAHDEM) | 3 | 27-05-2011 21:52 |
AraÇ Satim,ayip,İade | AV.SUNAL | Meslektaşların Soruları | 0 | 04-04-2011 13:48 |
İkİncİ El Cep Telefonun Hirsizlik Mali Olmasi Ve YaŞanan Maddİ Kaybin Telafİsİ | bozoli | Meslektaşların Soruları | 0 | 31-07-2010 13:05 |
Tamİr İÇİn Servİse Birakilan Aracin Zapti | Hakkaniyet | Meslektaşların Soruları | 5 | 13-01-2010 18:14 |
Türk Hukuk Sitesi (1997 - 2016) © Sitenin Tüm Hakları Saklıdır. Kurallar, yararlanma şartları, site sözleşmesi ve çekinceler için buraya tıklayınız. Site içeriği izinsiz başka site ya da medyalarda yayınlanamaz. Türk Hukuk Sitesi, ağır çalışma şartları içinde büyük bir mesleki mücadele veren ve en zor koşullar altında dahi "Adalet" savaşından yılmayan Türk Hukukçuları ile Hukukun üstünlüğü ilkesine inanan tüm Hukukseverlere adanmıştır. Sitemiz ticari kaygılardan uzak, ücretsiz bir sitedir ve her meslekten hukukçular tarafından hazırlanmakta ve yönetilmektedir. |