Neden Bilinçli Tüketici Değiliz?

Site kuralları gereği şirket adı bildirilmesi istenmediğinden yazmıyorum, ancak verdiği hizmet açısından ülkemizde tekel olan bu devlet şirketinin hangisi olduğu mesajımdan anlaşılıyorsa özür dilerim.

Düzenli olarak her ay gelen faturalarımın ödenmesi için bankama otomatik ödeme talimatı verdim. Daha sonra bu bankayla çalışmayı bıraktım ve faturaları kendim ödemeye başladım. Ancak bir rastlantı sonucu ödeme gününde bankada yeterli bakiye bulunması sebebiyle banka otomatik ödemeyi gerçekleştirmiş. Bankadan birkaç saat önce gişeye aynı ödemeyi ben de yapmıştım.
Böylece sehven mükerrer ödeme durumu vuku buldu.

Müteakip fatauraya kadar bir işlem yapmadım. Müteakip fatura tutarı sehven mükerrer ödenmiş tutardan daha aşağı olduğundan dolayı halen sözkonusu şirketten alacaklı durumda olduğumdan bu faturayı bilinçli olarak ödemedim.
Bundan sonraki (üçüncü) faturayı ise ödedim ve sonraki ödemelerimi düzenli olarak yaptım. Sonuç olarak halen mevzuubahis şirketten alacaklıyım. Hem tutar, hem de vade açısından.

Yaklaşık 6 ay kadar sonra verilen hizmetin durdurulması sonucu şirketle görüştüm ve kapanma sebebinin sözkonusu olay olduğunu öğrendim. Şirkete gittim fakat orada bana yaptığım mükerrer ödemenin tarafıma faizsiz olarak ödeneceği ve benden ödemediğim fatura tutarının aylık %15 faizle tahsil edilmesi gerektiği söylendi. Bu durumda alacaklı olduğum halde yaklaşık 10,000 TL borçlu duruma düşüyordum.

Ticaret teammülleri konusunda yapmaya çalıştığım açıklamalar fayda etmeyince, şirket bölge müdürü ile görüştüm, fakat sonuç değişmedi.

Bunun üzerine bir ihtarname yazarak noter kanalı ile gönderdim. İhtarname masrafı olarak benden ödenmesi talep edilen rakamdan daha fazla olan 11,000 TL ödedim.
Sonuç olarak ihtarnameyi gönderdiğimin ertesi iş günü (arada hafta tatili vardı) durdurlan hizmet yeniden başlatıldı.
Kısa bir süre sonra da sözkonusu şirket faturalarında fazla ödemeyi göstermeye ve anında mahsuba başladı.

Burada karşılaştığım iki tane sorun vardı. Bir tanesi danıştığım avukat arkadaşın "üzüm yemek istiyorsan istediklerini öde, bağcı dövmek istiyorsan ihtarname çek" demek sureti ile bana karşı yapılan bir haksızlığı biraz para kaybetmemek uğruna sineye çekmemi önermesi, diğeri de ihtarnameyi gönderdiğim noterin "devletle uğraşma, haklı çıkamazsın, bizim de başımıza aynısı geldi paşa paşa ödedik" demesiydi.

Hak arama konusunda örnek olması gerektiğini düşündüğüm bu iki kişinin motivasyon bozucu ve ümit kırıcı tavsiye ve bilgilendirmeleri, sanırım toplum olarak bilinçli tüketici olmamamızın sebebini açıklıyor.
İmam ve cemaat atasözünde olduğu gibi....

Saygılarımla.

Alıntı: [i] Burada karşılaştığım iki tane sorun vardı. Bir tanesi danıştığım avukat arkadaşın "üzüm yemek istiyorsan istediklerini öde, bağcı dövmek istiyorsan ihtarname çek" demek sureti ile bana karşı yapılan bir haksızlığı biraz para kaybetmemek uğruna sineye çekmemi önermesi, diğeri de ihtarnameyi gönderdiğim noterin "devletle uğraşma, haklı çıkamazsın, bizim de başımıza aynısı geldi paşa paşa ödedik" demesiydi.İmam ve cemaat atasözünde olduğu gibi....[/k]

Sayın Adem,

Devlet kurumlarının bu tür uygulamaları ne yazıkki vardır ve devam etmektedir. Bunun çözümü de tabiki mümkündür, ancak çaba sarfetmek ve uğraşmak gerekmektedir.

Bahsettiğiniz meslektaşlarımızın, söylediği sözler hukuki değildir. Tahmin ediyorum, yenilen hakkınızın mahkemeler vasıtasıyle talebi için daha fazla masraf yapmak zorunda kalmanızdır sebep. Ancak, bunu size uygun bir ifade ile anlatmaları ve tercih hakkını size bırakmaları gerekli idi.

İdare verdiği hizmetler için, tahakkuk ettirdiği faturayı yanılıp da fazla yada mükerrer ödemiş iseniz, umursamıyor ve Hukuk devleti ilkesini ihlal ediyor. Siz talep etmeseniz bile, doğrudan idare fark etmek zorunda olduğu mükerrer tahsilatı, diğer faturanız ile mahsup etmek zorundadır. Bunu yapmıyorlar, talep etseniz dahi git dava aç diyorlar ki işte insanın ağırına giden de bu davranış oluyor.

Aynı olayın bir benzeri benim de başıma gelmişti. Kiraladığım büroya ait elektrik faturaları, ilk tesis sırasında kayıtlı şahıs adına bulunmaktaydı. Benden önceki 15 yıl zarfında da aynı şahıs abone görünmekte imiş.. Bankaya ben de talimat vermiştim. Düzenli ödenmekteydi. Ancak, tembellik edip saati kendi adıma düzeltmemiştim. Kısaca aktarayım, bir fatura bedeli hem otomatik talimat gereği hesabımdan tahsil edilmişti, hem de faturalardan sorumlu arkadaş bilmeden mükerrer ödeme yapmıştı... O parayı alamadık, çünkü ne mahsup ettiler nede bize ödediler.. İlk tesis abonesi gelsin mahsup talep etsin yahut parayı istesin gibi saçma sapan bir gerekçe ileri sürdüler.. Uğraşıyoruz bakalım ne olacak.. ilk abone muhtemelen rahmete kavuşmuş olabilir.. Tabiki burada bizde de hata var ama, asıl hata haksız tahsilatı talep olmasa bile kendiliğinden mahsup etmek zorunda olmasına rağmen yapmaması nedeniyle idarededir..

Allah kolaylık versin.. Mücadele edin, bırakmayın peşini...