Türk telekom'un göndermiş olduğu faturaya itiraz

Türk Telekom hattı kapatılıyor. Kapatılmanın ardından 200,00 TL lik fatura geliyor. Müşteri hizmetleri arandığında; 200,00 TL'nin bir 1 yıl boyunca hattın kapatılmaması şartına dayanan bir kampanyaya katılmış olunması ve 1 yıl dolmadan hattın kapatılmış olması sebebine dayandığı anlaşılıyor.
Ancak hat sahibi her hangi bir kampanyaya katılmadığını belirtiyor. telekom ise servislerinin sabit numarayı araması sonucu, hat sahibinin " Evet" demesi üzerine kampanyaya dahil edilmiş olduklarını söylüyor. Hat sahibi faturay itiraz etmek istiyor...

1- İtiraz Tüketici Sorunları Hakem Heyeti'ne mi yapılmalıdır.
2- Son ödeme günü geldiğinde fatura tutarı ödenmelimidir.
3- Hat sahibinin imzası olmadan gerçekleştirilen kampanya uygulamalarının hukuki dayanağı varmıdır.
4- İtirazımızın dayanağı kampanyadan haberdar olmamamız, kampanyaya katılmak için hiçbir şekilde imza atmamış ve telekom servisleri ile görüşmemiş olmamazdır. Bu şekilde yapmış olduğumuz itiraz kabul edilebilir mi ?

Cevaplarınız için şimdiden teşekkür ederim....

Faturaya itiraz da bulunun. İtiraz süreseni kaçırmış iseniz de sorun olmadığı kanısındayım. Zira, TTK.nun 23/2. maddesi uyarınca bir faturayı alan kimse aldığı tarihten itibaren sekiz gün içinde münderecatı hakkında bir itirazda bulunmamışsa, fatura münderecatını kabul etmiş sayılır. Fatura, sözleşmenin ifa safhasıyla ilgili olduğu için TTK 23/2 ‘ye göre itiraz olunmamak suretiyle kabul ettiği varsayılan fatura içeriği de ancak sözleşmenin ifasıyla ilgili olarak faturada yer alması olağan sayılan hususlara –satılan malın veya yapılan işin adedi, türü, bedeli, ücreti gibi-ilişkin olabilir. Faturaya itiraz edilmemesi , faturada yer almakla birlikte taraflar arasındaki sözleşmede düzenlenmemiş bir hususa ilişkin (somut olayda cezai şarta ilişkin) fatura kaydının kabul edildiği anlamına gelmez.
Somut olayda taraflar arasındaki sözleşmede hattın bir yıl boyunca kapatılmayacağına aksi takdirde “cezai şart” uygulanacağına dair bir anlaşma olmamasına rağmen , faturada cezai şart adı altında bir para talep edilmesi halinde TTK.23/II maddesindeki karine de uygulama alanı bulamaz. Fatura altındaki böyle bir kayıt , faturanın zorunlu içeriğine dahil olmayıp, bu yolda fiili bir uygulamanın varlığı da iddia ve ispat edilebilme olanağından yoksundur. Yukarda da değinildiği gibi, münderecatı hakkında itirazda bulunulmaması nedeniyle faturanın kabul edilmiş sayılması, sözleşmede düzenlenmemiş cezai şartın kabul edildiği anlamına gelmez.
Öyle ise Tüketici Sorunları Hakem Heyetine itirazda bulunun. Miktar itibariyle Hakem Heyeti görevlidir. İtirazınız kabul görecektir diye düşünüyorum.
İYİ ÇALIŞMALAR

Noter vasıtasıyla faturayı iade edebilirsiniz. Ödeme yapmanızın, faturayı kabul etmeniz sonucunu doğurabileceğinden, ödememeniz gerektiğini düşünüyorum. Noter vasıtasıyla faturayı iade etmeniz halinde, Türk Telekom dava açacaktır. İşbu davada haklılığınızı ispat edebilirsiniz.

Türk Telekom vekili olarak isterseniz abone numarasını verirseniz telefonunuzun son hukuksal durumuna bakarak sizi fikir sahibi edebilirim.SAYGILARIMLA.

Bu tarz faturalar bildiğim kadarıyla normal fatura kapsamında değerlendirilmiyor. Elinizde imzalı bir belge olması gerekmekte. Yazılı olarak itirazlarınızı bildirdikten sonra gelen cevaba göre hareket etmeniz gerekir kanaatindeyim.

sayın Wellan obone numaramız 0 326 461 27 21. yardımlarınız ve fikirleriniz için teşekkür ederim...

Alıntı: Yazan avfatih Bu tarz faturalar bildiğim kadarıyla normal fatura kapsamında değerlendirilmiyor. Elinizde imzalı bir belge olması gerekmekte. Yazılı olarak itirazlarınızı bildirdikten sonra gelen cevaba göre hareket etmeniz gerekir kanaatindeyim.

İtirazımızı Türk Telekom a mı yapmalıyız. Yoksa doğrudan Tüketici Sorunları Hakem Heyetine mi başvurmalıyız ?

İadeli taahhütlü mektupla ya da evrak kayıt numarası alarak Türk Telekom yapmanız gerektiğini düşünüyorum.