yazılım firmasında yaşanan internet arızası

Sayın meslektaşlarım,
Sorum internet arızası yaşayan bir reklam ve yazılım firması ile ilgili:
Söz konusu firma belli aralıklarla ve süresi 3 günü bulabilen arızalar yaşamaktadır.
Firmanın çalışanlarınca internet servis sağlayıcısı sorun için arandığında, karşıda sadece bi ses kaydı olmakta ve muhatap bulunmamaktadır.(yani karşıdaki ses "şu şu sebepten ötürü internet hizmet veremiyor" der.Eğer firma çalışanı başka bi sorunla ilgili olarak bişey soracaksa bunu yapamaz.)
Firmanın işi gereği sürekli olarak internet erişimi gerekli olduğundan işleri aksar ve maddi kaybı söz konusu olur.
Sorularıma gelince;
*Firmanın maddi kaybından ötürü "yoksun kalınan kar" gündeme gelebilir mi?
*Hizmet kusuru var deyip tazminat davası açılabilir mi?
*Bu konu için yargı yeri tüketici mahkemesi midir?

Alıntı: Yazan eylülkömürcü Sayın meslektaşlarım, Sorum internet arızası yaşayan bir reklam ve yazılım firması ile ilgili: Söz konusu firma belli aralıklarla ve süresi 3 günü bulabilen arızalar yaşamaktadır. Firmanın çalışanlarınca internet servis sağlayıcısı sorun için arandığında, karşıda sadece bi ses kaydı olmakta ve muhatap bulunmamaktadır.(yani karşıdaki ses "şu şu sebepten ötürü internet hizmet veremiyor" der.Eğer firma çalışanı başka bi sorunla ilgili olarak bişey soracaksa bunu yapamaz.) Firmanın işi gereği sürekli olarak internet erişimi gerekli olduğundan işleri aksar ve maddi kaybı söz konusu olur. Sorularıma gelince; *Firmanın maddi kaybından ötürü "yoksun kalınan kar" gündeme gelebilir mi? *Hizmet kusuru var deyip tazminat davası açılabilir mi? *Bu konu için yargı yeri tüketici mahkemesi midir?

* Evet.
* "Hizmet kusuru" değil de, "ayıplı hizmet" diyelim. İlki, devlet ve devlet kurumları için kullanılagelen bir terimdir.
* Hayır. Müvekkiliniz tüketici değildir. (Bakınız 4077 sayılı yasa 3/e)