CAYMA BEDELİ önemli

Herkese iyi çalışmalar!

Müvekkilin 15 yıldır kullandığı bir gsm şirketine ait hattı ve ayrıcada 2 yıldır aynı operatöre ait kullandığı internet hattı vardır.Bu hatlara ait faturalarını düzenli ödemiştir.Müvekkilin internet hattı borcunu ve düzenli ödediği halde kapatılmıştır.Müşteri hizmetlerini aradığında 10 yıl önce 2 hat aldığını bunların borcunun ödenmediğinden ötürü hattının kapandığını sölemişlerdir.Bunun üzerine avukatlarıyla görüştüm.bu 2 hattın borcu 2000 esas numaralı 2 dosya fakat müvekkilin eline tebligat ulaşmamış söylediklerine görede adreste bulunamadığından geri dönmüş.en son kullandığı internet hattına 1000 tl fatura geliyor.Bunun 800 tlsi bu bahsi geçen hatlardan dolayı icralık olduğu için sözleşmeyi kendi kendilerine iptal ediyorlar ve cayma bedeli adı altında faturaya yansıtıyorlar.Müvekkil eşi hastanede yattığı için eşine refakat ediyor ve işlerini internetten takip ediyor.Hattını kapattıkları için de işleri aksıyor ve borcu olduğu iddia edilen bu hatlardan haberi olmadığını iddia ediyor.Nası bi yol izlemeliyim?Teşekkür ederim

öncelikle merhaba,
sorunuzla ilgili olarak şunu belirtmek gerekir ki başvuarcağınız merci Tüketici mahkemesi. Tüketici mahkemeleri gsm operatörleriyle ilgili hakikaten yerinde ve tüketici lehine kararlar veriyorlar. Bence öncelikle bir tespit yaptırıp yada bahsi geçen icra dosyalarına bakıp, alındığı iddia edilen o iki hattın varsa sözleşmelerini ve sözleşmlerde imza olup olmadığını inceleyin. Telefon talimatıyla açtırılmış bir hat ise, sözleşmeleri bağlayıcı kabul etmiyor tüketici mahkemesi. Ayrıca cayma bedeli olarak yüklenen rakamın sözleşmede olup olmadığı da çok önemli. Ancak sözleşmede olsa bile bu bir cezai şarttır ve kanımca fahiş bir rakamdır, BK gereğince tenkisi istenmelidir.

öncelikle yanıtınız için çok teşekkür ederim.bahsi geçen dosyalar bulunamıyor çünkü esas numaraları 2000 eski olduğu için uyaptanda bakılamıyor fakat gsm firması avukatları dosyaların her yıl yenilendiğini söylüyorlar.bu dosyaların esas numaraları değişmezmi ve tespitini nasıl yaptırabilirim önce menfi tespit davasımı açmalıyım?