ATM Makinaları ile ilgili standartlar ve imar sorunu

Herkese saygılar.

Müvekkil, bir bankanın atm makinasından para çekerken düşüyor ve bacağını kırıyor. Sonra fark ediliyor ki atm, son derece özensiz, basamakların kenarına korkuluk dahi konulmamış (iki basamak üzerinde para çekiyorsunuz) düşmenin son derece basit olduğu bir yapıya sahip.

Şimdi haliyle gerekli önlemleri almadığı için Banka'ya tazminat davası açmak istiyoruz. Fakat para çekme makinalarının standartları ile ilgili hiçbir düzenleme bulamadım. Bu konuda herhangi bir yönerge/yönetmelik var mıdır?

Bir de bu davayı kazanma ihtimalimiz sizce nedir
(Zira banka kişi kendi kusuruna dayanarak tazminat elde edemez falan diyecek)

Şimdiden sonsuz teşekkürler.