Tüketici hakem heyeti kararına itiraz hk.

Meslektaşlarım merhabalar,
Müvekkil tatildeyken evde olmadığı sırada hizmet sunucu tarafından bilgisi olmadan sayaç değişim işlemi yapılıyor ve elektrik şarteli kapalı konumda bırakılıyor. Müvekkil eve geldiğinde buzdoloabı ve içindeki gıdalar kullanılamaz halde manzarayla karşılaşıyor.
Söz konusu durumu 15.000 Tl tazminat istemli olarak Tüketici Hakem Heyetine taşıdık lakin buzdolabının faturasını sunmadığımızdan ve gıdaların fiyatının fotoğraflar tespit edilemeyeceği gerekçesiyle başvurumuz reddedildi. Karara karşı Tüketici Mahkemesinde itirazda bulunacağız.
Merak ettiğim hususlar ise;
1-) Tüketici Mahkemesine dava açarken aynı bedel üzerinden(15.000TL) açmak zorunda mıyız yoksa 100 Tl sembolik bedel üzerinden açıp bilirkişi incelemesi talep edilebilir mi ? (Red halinde karşı vekalet açısından)

2-) Kanunda mahkemenin düzelterek onama kararı verebileceğinden bahsedilmiş lakin kararı ortadan kaldırması halinde işin esasına girip girmeyeceği hususunda tereddütte kaldım. Mahkeme itirazımızı kabul etmesi halinde kararı ortadan kaldırıp heyete geri mi gönderecek yoksa esas hakkında karar verecek mi ?

Kıymetli cevaplarınız için teşekkür ederim. İyi çalışmalar.