Üretim kaynaklı arızalı tüp ve tazminat talebi

Öncelikle iyi günler
Bir müvekkilimin başına enteresan bir olay gelmiş ve akabinde bana gelip yardım talebinde bulundu. Olay şöyle; piyasada çokça bilinen bir tüpgaz şirketinden 12 kg lik ev tüpü sipariş ediyor, tüp geliyor eve bırakılıyor. Müvekkil yedek tüp olması sebebiyle emniyet kilidini açmadan kullanmadan evde muhafaza ediyor. Akşam eve döndüğünde evde gaz kokusu olduğunu farkedince tüpleri kontrol ediyor ve açılmamış olan tüpün orta kaynak yerinden gaz kaçırdığını tesbit ediyor. Ertesi gün bana bildiriyor bende noter marifetiyle bunu tesbit ettirmesini ondan sonra bayii ve üretici firma ile görüşebileceğimizi söylüyorum. Noter yerinde tesbiti gerçekleştiriyor. Bayiye götürülüyor ve bayi yetkilisi de bu durumu tesbit edip yazılı olarak tasdik ediyor. Detaylı kontrol için üretici firmaya gönderiliyor. Üretici firma kendi tesislerinde yaptığı kontroller neticesinde sızıntı olmadığını beyan edip konuyu kapatmaya çalışıyor.
Bu durum karşısında nasıl bir yol izlemek en doğruca hareket olabilir ?
Değerli yorum ve görüşleriniz için şimdiden teşekkür ederim.

Sn Ömer Şişek
Öncelikle söz konusu firmayı ilgili sektörün denetim merkezi olan Enerji Piyasası Düzenleme Kurumununa şikayet edin derim. Dava haklarınız ayrı tabi..
LPG Piyasası Kanunu ve buna bağlı LPG Piyasasında Yapılacak Denetimler ile Ön Araştırma ve Soruşturmalarda Takip Edilecek Usul ve Esaslar Hakkında Yönetmelik ilgili maddesi;
MADDE 14-LPG’nin niteliğine veya LPG ile ilgili her türlü emtianın teknik düzenlemelerinin ihlaline ilişkin tüketici ihbar ve şikayetleri öncelikle bunların satın alındığı kişiye ve/veya bu kişinin tedarikçisine yapılır. Yapılacak şikayete otuz gün içerisinde hiç veya tatmin edici cevap alınamadığı takdirde Kuruma müracaat edilebilir.
14-4. madde de dilekçede bulunması gereknlerde ayrıntılı olarak bulunuyor.