Otobüs biletlerindeki haksız servis ücreti!

İyi akşamlar. Daha önce hepimiz otobüs bileti almişizdir. Orada bizden servis ücreti adı altında küçük de olsa bi mebla dikkatinizi çekti mi bilmiyorum. Ama bunu ben farkettiğimde görevliye servisi kullanmayacağımı ve bu ücreti ödemek istemedigimi belirttim fakat bunun prosedur oldugunu ve odemek zorunda oldugumu belirtti. Ben de musteri hizmetlerini arayarak sikayetimi belirttim ancak görüştüğüm bayan da bu konuda yapabileceği birsey olmadığını belirtti. Ben bu konuda yapılabileceğim birşey olupolmadığını araştırmama ragmen bir şey bulamadım. Bu konuda ne yapılabileceğiile ilgili görüşlerinizi merak ediyorum. Amacım kendi verdiğim para yerine emsal bir karar çıkarmayak ve bu paranın alınmasının önüne geçmek. Şimdiden teşekkürler..

Tüketici hakem heyetine başvurup şansınızı deneyebilirsiniz.

Cevanızın için teşekkürler Taner bey sizce kazanma şansım nedir?

Tüketici hakem heyetleri Mahkeme değillerdir. Bu nedenle çıkabilecek kararlar hakkında tahmin yapmak pek de kolay değil.

Otobüs bilet fiyatlarını belirleyen bir kurum duymadım. Dolayısıyla, serbest piyasa koşullarına göre fiyatı firma belirleyecektir. Servis ücretini kaldırmasına rağmen bilet fiyatını aynı tuttuğunda kimse buna itiraz edemeyecektir. Bilette neden özel olarak servis ücretini belirtmişler, anlayamadım.

Diğer bir bakış açısıyla da; servisi kullanmamak, servisin hazır bulundurulmasını engellemiyor. Ben servisi kullanmasam bile başkaları kullandığı için servis hazır tutuluyor ve bu servis hizmeti, otobüsle seyahat hizmetinin bir parçası halinde. Belediye otobüslerinin zarar etmesi halinde kamu kaynağının kullanılması da buna benzer bir durum sanırım. Kimse çıkıp da, "ben belediye otobüsüne binmiyorum, zararını benim vergimden karşılamayın", diyemez.