Tüketicinin Seçimlik Hakları

Değerli Üyeler,
Olayımızda bayiiden alınan cep telefonunun bataryası 2 ay içinde arızalanarak hemen deşarj olmaya başlamış son olarak telefon şarj etme esnasında dahi kendiliğinden kapanmaya başlamıştır.Telefonda bu hali ile gizli ayıp sözkonusudur.Buna ilişkin olarak tüketici seçimlik haklarını kullanacaktır.Tüketici malın ayıpsız bir misli ile değiştirilmesini talep etmektedir.Malın tamirini talep etmemektedir.Satılan mal ile verilen garanti şartları belgesi malın yenisi ile değiştirilmesi hususunda Garanti Belgesi Uyg.Esasları Hk.Yön.'in 14.maddesinde yer alan şartların gerçekleşmesi;yani 1 yıl içinde 2 den fazla arıza veya farklı dört arıza,azami tamir süresinin aşılması vb.durumlardan sonra malın yenisi ile değiştirilmesi hükmünü içermektedir.Yönetmelik 14.maddesinde "Tüketicinin Onarım Hakkını Kullanmasına rağmen" ibaresi ile başlamaktadır.Olayımızda tüketici malın doğrudan yenisi ile değiştirilmesini istemektedir.Tüketici onarım hakkını kullanmadan doğrudan malın değiştirilmesini bu durumda isteyebilecek midir?Kanaatimce TKHK.md.4/2'ye göre evet,ancak incelediğim yargıtay kararları da kafamı karıştırmış durumda.Bu konuda aydınlatırsanız sevinirim.Şimdiden teşekkürler.

Sayın Hidayet;

TKHK 4 maddesi malın ayıplı olması durumunda tüketicinin seçimlik haklarını göstermektedir. Bahsettiğiniz yönetmelikte ise malın garanti süresi içerisinde ve satıldıktan sonra arızalanması durumunda tüketicinin hakları belirtilmiştir. Yani TKHK md 4 malın satıldığı andan itibaren bozuk olması Garanti Yönetmeliği ise malın satıldığı tarihten itibaren garanti süresi içerisinde bozulması durumlarını düzenlemektedir.

Eğer ki bahsettiğiniz gibi malda gizli ayıp mevcut ise bu durumda TKHK Md. 4 e göre seçimlik haklarınızı kullanabileceğinizi düşünmekteyim.

Sayın meslektaşım yasanın aradı şartlarda ve sürede ayıp ihbarında bulunmuşsanız dilediğiniz seçimlik hakkı kullanabilirsiniz.

Tüketici, satın aldığı malın ayıplı olduğunun anlaşılması halinde, satıcıdan verdiği bedelin iadesini veya ayıp nispetinde bedelin tenzilini veya ayıbın giderilmesi için gerekli onarımın yapılmasını veya malın ayıpsız misli ile değiştirilmesini tercih hakkına sahiptir. Öncelikle satıcı, tüketiciyi bu haklarından herhangi birini kullanmaya zorlayamaz. Tüketicinin korunmasına ilişkin yasa ve yönetmelikler tüketici tercihini ön planda tutmakta; sözleşmeden dönme ve bedel iadesi hakkının yerine getirilmesini sınırlayan herhangi bir hüküm getirmemektedir.

Ancak burada dikkat etmeniz gereken seçimlik haklarınızdan hangisini kullandığınızı açık olarak belirtmeniz olcaktır.

Saygılarımla...

Bu isteğinizi firma kabul etmiyorsa size tamire gönderelim diye bir teklifte bulunuyorsa ,Bu durumda Tüketici Hakem heyetine bir dilekçe ile ve ilgili evraklarla(Fatura, Garani Belgesi vs..) başvuruyorsunuz ve hangi seçimlilik hakkı bildirdiğinizi belirtiyorsunuz. Tüketici Hakem heyeti sorununuzu çözüyor. Sizinkine benzer bir olay benim başımdan geçti. Biz tamiri kabul etmeyip tüketici Hakem heyetine başvurduk ve cep telefonunu değiştirdik. Hatta değiştirdiğimiz telefon da arızalı çıktı, tekrar başvurduk, ve yine yenisi ile değiştirdik.