Optikçinin kusurundan doğan sorumluluğu

Sayın meslektaşlarım merhaba
Müvekkilim kendisine ait olan gözlüğünü camını değiştirmesi için optikçiye bırakıyor. Gözlük yakını tarafından alınıyor. Ancak müvekkil gözlüğüne bakarken gözlüğünün çerçevesinin cam takılma yerinden kırıldığını ve yapıştırdıklarını anlıyor. Müvekkil ise ertesi gün yurtdışına gidiyor gözlüğünü de götürüyor doğal olarak. Yakını ise optikçiye gidip durumu anlatıyor ve şikayet ediyor ancak optikçi hiç oralı olmamıştır özür dilemek yerine üründe hata olduğunu fabrikasyon bir hatadır deyip sıyrılmak istiyor.Sanki bu hata onların değilmiş gibi davranılıyor.Şimdi gözlüğün burda olmaması durumu değiştirir mi yani görmeleri gerekiyormuş hoş görseler de gözlükte fabrikasyon bir hata olduğunu iddia ediyorlar.A ma gitmeden önce gözlüğün kırılan yerinin çekilmiş resimleri var elimizde.Halbuki özür dileseler bile durum değişecekti ancak kabukl etmedikleri için müvekkil pahalı da aldığı gözlüğü için mücadele etmek istiyor
Böyle bir durumda neler yapılabilr optikçinin sorumlulukları nelerdir değerli görüşlerinizi bekliyorum..

Müvekkilinizin yakını nereye şikayet ediyor?

Optik çalışanlarının mı gözlüğün çerçevesini kırdığını iddia ediyorsunuz?

Kolay Gelsin...

Şimdi müvekkilin yakını şikayet ediyor derken optikçiye gidip durumu anlatıyor onlara şikayetini dile getiriyor.
Gözlüğü kıran da tabiki optikçi buyuk ve iki katlı yukarda o işleri yapan ustaları...

Gözlük, camının değiştirilmesi için optikçiye bırakılıyor camı takarken kırılmış durum bu....

Gözlüğün fiyatı çok yüksek derken ne kadar yani?
Tüketici Hakem Heyetleriyle İlgili Sınırlar

Tüketici hakem heyetine zorunlu başvuru sınırı 01.01.2012'dan başlayarak 1.161,67 TL,

Büyükşehir statüsünde bulunan illerde faaliyet gösteren il hakem heyetlerinin uyuşmazlıklara bakmakla görevli ve yetkili olmalarına ilişkin alt parasal sınır 01.01.2012'dan başlayarak 3.032,65 TL'dir.

*2012 yılı değerleri, 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 22. maddesindeki usule göre Üretici Fiyatları Endeksinde meydana gelen ortalama % 12,58 (oniki virgül ellisekiz) oranında artış esas alınarak belirlenmiştir.

400 $ alınmış yani türk parası karşılığı olarak 700 tl civarı...

Tüketici Hakem Heyetine şikayet edin. kolay gelsin

Alıntı: Yazan Av. Hakan VARAN Tüketici Hakem Heyetine şikayet edin. kolay gelsin

Cam takılma işlemi, aynı zamanda tamir işlemi ise, eser sözleşmesi vardır; bu durumda tüketici hakem heyeti görevli değildir.

Cam takılma işlemi satış sözleşmesi ancak çerçevenin kırılması, sözleşmeden ayrı olarak mala zarar verme olarak nitelenceğinden, hakem heyeti yine görevli olmaması lazım diye düşünüyorum.

Kolay Gelsin...