(Yeni) Tüketicinin Korunmasi Hakkinda Kanun

Kamu yararına uygun olarak tüketicinin
sağlık ve güvenliği ile ekonomik
çıkarlarını koruyucu, zararlarını tazmin
edici, çevresel tehlikelerden
korunmasını sağlayıcı, tüketiciyi
aydınlatıcı ve bilinçlendirici önlemleri
almak, tüketicilerin kendilerini
koruyucu girişimlerini özendirmek ve bu
konulardaki politikaların
oluşturulmasında gönüllü örgütlenmeleri
teşvik etmeye ilişkin hususları
düzenlemek amacıyla hazırlanan
yasa,bugünkü (28.11.2013)RG.'de
yayımlandı. Yasa, yayımı tarihinden
itibaren altı ay sonra yürürlüğe girecek
(m.87).

Kapsam
MADDE 2 – (1) Bu Kanun, her türlü tüketici işlemi ile tüketiciye yönelik uygulamaları kapsar.
Tanımlar
MADDE 3 – (1) Bu Kanunun uygulanmasında;
a) Bakan: Gümrük ve Ticaret Bakanını,
b) Bakanlık: Gümrük ve Ticaret Bakanlığını,
c) Genel Müdür: Tüketicinin Korunması ve Piyasa Gözetimi Genel Müdürünü,
ç) Genel Müdürlük: Tüketicinin Korunması ve Piyasa Gözetimi Genel Müdürlüğünü,
d) Hizmet: Bir ücret veya menfaat karşılığında yapılan ya da yapılması taahhüt edilen mal sağlama dışındaki her türlü tüketici işleminin konusunu,
e) İthalatçı: Kamu tüzel kişileri de dâhil olmak üzere mal veya hizmetleri ya da bu malların hammaddelerini yahut ara mallarını ticari veya mesleki amaçlarla ithal ederek satım, kira, finansal kiralama veya benzeri bir yolla piyasaya süren gerçek veya tüzel kişiyi,
f) Kalıcı veri saklayıcısı: Tüketicinin gönderdiği veya kendisine gönderilen bilgiyi, bu bilginin amacına uygun olarak makul bir süre incelemesine elverecek şekilde kaydedilmesini ve değiştirilmeden kopyalanmasını sağlayan ve bu bilgiye aynen ulaşılmasına imkân veren kısa mesaj, elektronik posta, internet, disk, CD, DVD, hafıza kartı ve benzeri her türlü araç veya ortamı,
g) Konut finansmanı kuruluşu: Konut finansmanı kapsamında doğrudan tüketiciye kredi kullandıran ya da finansal kiralama yapan bankalar ile Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurulu tarafından konut finansmanı faaliyetinde bulunması uygun görülen finansal kiralama şirketleri ve finansman şirketlerini,
ğ) Kredi veren: Mevzuatı gereği tüketicilere kredi vermeye yetkili olan gerçek veya tüzel kişiyi,
h) Mal: Alışverişe konu olan; taşınır eşya, konut veya tatil amaçlı taşınmaz mallar ile elektronik ortamda kullanılmak üzere hazırlanan yazılım, ses, görüntü ve benzeri her türlü gayri maddi malları,
ı) Sağlayıcı: Kamu tüzel kişileri de dâhil olmak üzere ticari veya mesleki amaçlarla tüketiciye hizmet sunan ya da hizmet sunanın adına ya da hesabına hareket eden gerçek veya tüzel kişiyi,
i) Satıcı: Kamu tüzel kişileri de dâhil olmak üzere ticari veya mesleki amaçlarla tüketiciye mal sunan ya da mal sunanın adına ya da hesabına hareket eden gerçek veya tüzel kişiyi,
j) Teknik düzenleme: 29/6/2001 tarihli ve 4703 sayılı Ürünlere İlişkin Teknik Mevzuatın Hazırlanması ve Uygulanmasına Dair Kanunda yer alan tanımı,
k) Tüketici: Ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket eden gerçek veya tüzel kişiyi,
l) Tüketici işlemi: Mal veya hizmet piyasalarında kamu tüzel kişileri de dâhil olmak üzere ticari veya mesleki amaçlarla hareket eden veya onun adına ya da hesabına hareket eden gerçek veya tüzel kişiler ile tüketiciler arasında kurulan, eser, taşıma, simsarlık, sigorta, vekâlet, bankacılık ve benzeri sözleşmeler de dâhil olmak üzere her türlü sözleşme ve hukuki işlemi,
m) Tüketici örgütleri: Tüketicinin korunması amacıyla kurulan dernek, vakıf veya bunların üst kuruluşlarını,
n) Üretici: Kamu tüzel kişileri de dâhil olmak üzere tüketiciye sunulmuş olan mal ya da bu malların hammaddelerini yahut ara mallarını üretenler ile mal üzerine markasını, unvanını veya herhangi bir ayırt edici işaretini koyarak kendisini üretici olarak gösteren gerçek veya tüzel kişiyi,
ifade eder.

Kaynak : http://www.resmigazete.gov.tr/main.aspx?home=http://www.resmigazete.gov.tr/eskiler/20

Satıcı/sağlayıcının yazılı ön bilgilendirme formu hazırlaması zorunlu hale

getirilmiştir.

Kanunda öngörülen tüm sözleşme tiplerinde tüketiciye sözleşme öncesi bilgilendirme

formu verilmesi gerektiği, tüm sözleşme ve bilgilendirmelerin 12 punto ile yazılması

gerektiği, anlaşılır bir dille yazılmış olmayan hükümler ve standart sözleşmelerin

tüketici aleyhine hükümleri haksız şart olarak nitelendirilmiştir. Madde hükmünün

tüketiciyle tartışılarak bu şekilde oluşturulduğunu ispat yükü satıcıya aittir. Bu

sözleşme maddeleri geçersiz sayılacaktır. Satıcı/sağlayıcı, bu madde olmasaydı

sözleşmeyi hiç yapmayacağı iddiasıyla tüm sözleşmenin iptalini isteyemeyecektir.

Yalnızca haksız şart teşkil eden maddeler geçersiz sayılacaktır.

• Tüketici lehine, 14 günlük cayma hakkı düzenlenmiştir.

İşyeri dışında satış (eski kanunda kapıdan satış olarak düzenlenmişti), mesafeli satış,

devre tatil, ön ödemeli sözleşmede cayma hakkı düzenlenmiştir.

İşyeri dışında satış ve mesafeli satışta cayma hakkı süresince malın olağan

kullanımından meydana gelen yıpranmalardan tüketici sorumlu değildir.

Cayma süresi dolmadan satıcı veya sağlayıcı, tüketiciden herhangi bir isim altında

ödeme yapmasını veya tüketiciyi borç altına sokan herhangi bir belge verilmesini

isteyemeyecektir.

İşyeri dışında satışta satıcı/sağlayıcının kanuna aykırı hareket etmesi ve tüketiciyi

cayma hakkı konusunda yeterince bilgilendirmemesi durumunda bu hak 1 yıl içinde

kullanılabilecektir.

• Tüketici kredisi ve konut finansmanı (yani mortgage) sözleşmelerinde,

tüketicinin isteği dışında sigorta yaptırılması uygulamasına son verilmiştir.

• İnşaat firmaları, inşaat ruhsatı almadan maketten satış olarak da bilinen ön

ödemeli konut satışı yasaklanmıştır.

Ön ödemeli sözleşme, resmi şekil şartına tabi kılınmıştır. Ön ödemeli konut satışı

ise tapu siciline tescil edilecektir.

Bu tür satışlarda bina tamamlama satıcının sigortası yaptırması zorunlu hale

getirilmiştir.

Önödemeli satış halinde 36 ay içinde katmülkiyeti tapusu ya da taşınmaz

zilyetliğinin tüketiciye verilmesi zorunluluğu getirilmiştir.

Ön ödemeli satışta 14 günlük cayma hakkının dışında, taşınmaz devir veya

teslimine kadar sözleşmeden dönme hakkı tanınmıştır. Bu durumda, toplam satış

bedelinin %2 sini geçmeyecek bir dönme cezası kararlaştırılabilecektir. Bunun

yanında vergi, harç ve benzeri yasal yükümlülüklerden doğan masrafları da tüketici

karşılayacaktır.

Satıcı sözleşmeye aykırı hareket etmesi, tüketicinin kazanç elde etmekten

sürekli olarak yoksun kalması hallerinde tüketici, ön ödemeleri yapamayacak

duruma düşmesi ya da devir ve teslimden önce ölmesi halinde mirasçıları cezai şart

ödemeksizin sözleşmeden dönebilirler.

• Piramit satış sistemleri yasaklanmıştır.

• Montaj ve geciken teslim ayıp kapsamına alınmıştır.

Ayıplı malda tüketicinin seçimlik haklarından faydalanabilmesi için ayıbı belirli bir

süre içinde ihbar etmesi yükümlülüğü kaldırılmıştır.

Ücretsiz onarım veya malın ayıpsız misli ile değiştirilmesi hakları üretici veya

ithalatçıya karşı da kullanılabilir. Bu hakların yerine getirilmesi konusunda satıcı,

üretici ve ithalatçı müteselsilen sorumludur.

• Konut finansmanı sözleşmesinde muacceliyet kaydı için daha ağır şartlar

getirilmiştir:

- Konut finansmanı kuruluşunun bütün edimlerini ifa etmiş olması,

- Tüketicinin birbirini izleyen en az iki taksidi ödemede temerrüde düşmüş olması,

- Konut finansmanı kuruluşunun tüketiciye en az otuz gün süre vererek muacceliyet

uyarısında bulunmuş olması.

• Abonelik sözleşmelerinde, sözleşmenin kendiliğinden uzayacağını içeren

sözleşme şartları geçersizdir.

• 2 yıllık garanti süresinin bitiminden sonra da, malın Bakanlıkça belirlenen ömrü

boyunda bakım ve onarım hizmeti verilme zorunluluğu getirilmiştir.