Sağlık hizmeti alımında ayıplı hizmet?

Merhabalar bir yakınımla ilgili bir sıkıntı zuhur etti, özel bir üniversite hastanesinde diş tedavisi gördü ve bunun bedeli olarak sağlık güvencesi olmasına rağmen 500 TL hesap çıkarttılar. Buna itiraz etti fiyat normal dediler, çncesinde asla bilgi verilmediğini belirtmesine rağmen bir düzeltmeye gidilmedi. Üniversite hastanesi olması sebebiyle YÖK'e dahi şikayet dilekçeleri gönderildi, Sağlık bakanlığına başvuru yapıldı, neredeyse dilekçe yazılabilecek neresi varsa yazıldı cevaplar geldi ama düzeltme olmadı olası bir icra takibinde itiraz edilebilir ama bu aşamaya varmadan tüketici hakem heyetine başvuru olabilir mi acaba? Sonuçta bu da bir hizmet alımı değil midir? Yardımcı olursanız çok sevinirim Teşekkürler

Klasik anlamı içinde bir kullanma ve tüketme eylemi sözkonusu olmasa da, sağlık hizmetinden yararlanma veya bir hekime tedavi olma hakkını kullanan hasta kişinin de tüketici sayılabileceği ve ayıplı hizmet sunumu nedeniyle 4077 sayılı Kanundan yararlandırılması gerekeceği doktrinde kabul edilmektedir.

ERDOĞAN, İhsan, “Satıcının TKHK Karşısında Tekeffül Borcu”, Türk Hukuk Enstitüsü Dergisi, Y.1, S.2 (Ocak 1996), s.12.
Hekim-hasta ilişkisinin vekalet akdi niteliğinden yola çıkarak aynı eğilimde ASLAN, Yılmaz, Tüketici Hukuku, Bursa 2004, s.15.
DERYAL, Yahya, Tüketici Hukuku, Ankara 2008, s.67

Sağlık güvencesine rağmen yüksek fiyatlı fatura çıkartıldığını düşünüyorsanız, Sosyal Güvenlik Kurumu Başkanlığı' na (SGK) da bir dilekçe ile başvuru yapmanızı tavsiye edeceğim.

Avukat Bey bunun SGK ile ilgisi yok galiba çünkü özel hastane olması hasebiyle zaten SGK'dan alacağı meblağı almışlar bu hastaya çıkarılan artı masraf.

Sayın HUKUKDOKTORU sizinde cevabınıza teşekkür ederim merak ettiğim bir husus var bu tarz bir hakem heyeti kararı var mıdır? Yada mahkeme kararı bulmak mümkün müdür? Burada hakem heyetleri böyle birşeyle daha önce karşılaşmamışlar, bilmiyorlar.