kredi kartıyla yapılan alışverişte taksitler ödendikten sonra ürün iadesi

merhaba,

saygıdeğer üstadlar şöyle bir sorunumuz var.

İnternet üzerinden kredi kartı ile taksitli bir alışveriş var. Taksitlerin tamamı ödendikten sonra satıcı firmanın servis sağlama ile ilgili kusurundan dolayı il tüketici hakem heyeti ücret iadesine karar veriyor. Ürün iadesi aynı kredi kartına yapılıyor ancak taksitli bir şekilde yapılıyor. Ücretin tamamı yatırılmasına rağmen iade yapılan ücretin tamamı kullanılamamaktadır. Sizce bu konu hakkında ne yapılabilir.

teşekkür ederim.

Satın alınan şeyle ilgili harici bir sözleşme ya da malın iadesi halinde ücret taksitli olarak geri verilir şeklinde bir ibare yoksa satıcı ödemeyi toptan yapmalıdır.

Merhaba, ilginiz için teşekkür ederim. İnternet sitesinin genel kullanım kurallarında bu belirtiliyor.

Bu yıl ikinci kez tüm taksitleri odenen bir urunun para iadesi taksit taksit yapıldı. Fakat bu kez yazılı başvuru yaptıktan sonra 2 hafta kadar sonra ucretin tamamı donem içine yansıtıldı. Yazıda özellikle taksitlerin tamamının yatırılması üzerinde durmuştum.

Bu arada çozum sağlandıktan sonra buraya cevap yazdığımı hatırlıyorum. Ancak bir sorundan oturu sanırım mesajım yayınlanmadı. O yüzden kusura bakmayın.

Bankalar sozlu olarak reddetmelerine rağmen yazılı talepte bulunulması durumunda sanırım kabul ediyorlar.

Taksit ödemeleri devam ederken iade durumunun ortaya çıkması halinde, iadeler de taksitle yapılıyor ancak olayınızda ödemeler bittiğinde taksitle iadenin yapılması uygun olmamış. Satıcının muhasebe birimi ödeme ne şekildeyse iadeyi de karışıklık olmaması adına aynı yöntemle yapmayı tercih etmiş. Firmayla irtibata geçerek ödemelerin bittiğini ve taksit uygulamasının tüketici lehine bir durum olduğunu, ödeme borcu tamamlandığından iade borcunun tek kalemde yapılması gerektiğini paylaşmanızı tavsiye ediyorum.