kapıdan kitap satışı (çok acil)

A, kapıdan satış yapan kişiden kitap alıyor. satıcıkendisini milli eğitimden gelmiş gibi tanıtıp, kitapları beğenmezse 2 ay içinde iade edebileceğini söyleyip sözleşmeye imza attırıyor. A, ertesi gün bu sözleşmeden caymak istediğini satıcıya telefon ile bildiriyor fakat satıcı geliyorum deyip 2 haftadır gelmiyor. A nın satıcıyı telefonla defalarca aradığına ilişkin kayıtlar mevcut.
soru 1)olayda tüketici hakem heyetine başvuru için sözleşme/teslim tarihihinden itibaren 7 günlük süre mi var?
soru2) nasıl bir yol izlemeliyiz?

Sayın meslekdaşım,
4077 sayılı Yasanın 8. maddesine göre: "...Bu tür satışlarda; tüketici, teslim aldığı tarihten itibaren yedi gün içinde malı kabul etmekte veya hiçbir gerekçe göstermeden ve hiçbir yükümlülük altına girmeden reddetmekte serbesttir. Hizmetlerin satımında ise bu süre, sözleşmenin imzalandığı tarihten itibaren başlar. Bu süre dolmadan satıcı veya sağlayıcı, kapıdan satış işlemine konu mal veya hizmet karşılığında tüketiciden herhangi bir isim altında ödeme yapmasını veya borç altına sokan herhangi bir belge vermesini isteyemez. Satıcı, cayma bildirimi kendisine ulaştığı andan itibaren yirmi gün içerisinde malı geri almakla yükümlüdür." Satıcı kötü niyetli olduğu için 7 günlük süreden yararlanamaz. Tüketici Hakem Heyetine başvurabilirsiniz.
selamlar..

Alıntı: TÜKETİCİNİN KORUNMASI HAKKINDA KANUN Kanun Numarası: 4077 Madde 9 - (Değişik madde: 06/03/2003 - 4822 S.K./13. md.) Kapıdan satış sözleşmelerinde, sözleşmede bulunması gereken diğer unsurlara ilave olarak mal veya hizmetin nitelik ve niceliğine ilişkin açıklayıcı bilgiler, cayma bildiriminin yapılacağı açık adres ve en az on altı punto ve koyu siyah harflerle yazılmış aşağıdaki ibare yer almak zorundadır: Tüketicinin hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin teslim aldığı veya sözleşmenin imzalandığı tarihten itibaren yedi gün içerisinde malı veya hizmeti reddederek sözleşmeden cayma hakkının var olduğunu ve cayma bildiriminin satıcı/sağlayıcıya ulaşması tarihinden itibaren malı geri almayı taahhüt ederiz. Tüketici, sahip olduğu haklarının da yazılı bulunduğu sözleşmeyi imzalar ve kendi el yazısı ile tarihini yazar. Satıcı veya sağlayıcı, bu bilgilerin sözleşmede yer almasını sağlamak ve taraflar arasında akdedilen sözleşmenin bir nüshasını tüketiciye vermekle yükümlüdür. Bu madde hükümlerine göre düzenlenmiş bir sözleşmenin ve malın tüketiciye teslim edildiğini ispat satıcıya veya sağlayıcıya aittir. Aksi takdirde, tüketici cayma hakkını kullanmak için yedi günlük süre ile bağlı değildir.

Madde 9 da altını çizdiğim ve kalın harflerle belirttiğim koşullar gerçekleşmişse, kapıdan satış sözleşmesine dayanarak, daha doğrusu TÜKETİCİNİN KORUNMASI HAKKINDA KANUN hükümlerine dayanarak herhangi bir sonuç alınabileceğini zannetmiyorum. Kanun 'cayma bildiriminin yapılacağı açık adres' demekle cayma hakkının yazılı olarak yapılması gerektiğini vurgulamış benim düşünceme göre.


Saygılarımla

öncelikle cevap veren meslektaşlarıma çok teşekkür ederim. Sn Gemici, belirttiğiniz husular sözleşmede yazılı, ayrıca sözleşmenin bir nüshası da alıcıya verilmiş. fakat sözleşmeyi müzakere şansı olmamış. Ben de bu hususu vurgulayarak ve diğer detaylar ile tüketici hakem keyetine başvurdum..bakalım sonuç ne olacak!

Tüketici hakları hakem heyetinin görev alanı malın değerine göre belirleniyor.2008 için 700 tl civarındaydı,buna da dikkat etmenizi tavsiye ederim.

Benzer bir olay da benim başıma geldi şu an yargılama hala devam etmektedir. Satıcı kötüniyetliyse 7 günlük cayma süresinin geçmesinden yaralanamaz demişsiniz. benim müvekkilim cahil ve kandırılmaya çok müsait bir yapıda. konuşma ve anlama zorluğu çekiyor. ben davamda en çok MK 2 iyiniyet üzerinde duruyorum. Hakim karar vermeden önce müvekkilimi birdahaki celsede hazır etmemi istedi. takdir hakkı için. acaba bu konuda elinizde yargıtay kararı var mı? araştırdım ama bana uyan tam anlamıyla bulamadım.
şimdiden teşekkür ederim
iyi çalışmalar