çek Ibraz-takas Merkezi-ciro Zinciri-kvkk

Merhabalar.
Keşideci X şirketi müvekkil şirket adına bir çek düzenliyor. Daha sonra bu çek müvekkilin zilyetliğinden bir şekilde çıkıyor. Ancak başka birine mi ciro edildiği ya da kayıp mı olduğu noktasında bir kesinlik yok. Ciro edildiyse dahi kime ciro edildiği hatırlanmıyor. Bu durum çekin ödeme günü geçtikten sonra fark ediliyor. Ödeme gününden sonra Halkbank'a gidip çekim kim tarafından ibraz edildiği ve çekin kime ödendiği soruluyor ancak banka tarafından çekin elektronik takas ortamında işlem gördüğü ve ibraz eden banka ile iletişime geçilmesi gerektiği, yasal zorunluluklar gereği çekin arkasının gösterilemediğini beyan ediliyor.
Bu şekilde bir çıkmaz mevcut. Aynı prosedür çekin keşidecesine de uygulanmış ve o da bilgi sahibi olamamış.
Bu durumda nasıl bir yol izlemek gerekli? Şimdiden teşekkür ederim.