Otelde Kaybolan eşya - otelin sorumluluğu - tazminat

Meslektaşlarım merhaba,

Dün başıma bir olay geldi ve ceza alanı ile ilgili olduğu için ne yapabileceğim konusunda sizin yorumlarınızı almak istiyorum.

Dün bir şeyler içmek için Yeşilköydeki bir otele gittik. Lobby bar'da oturduk ve bir süre sonra lavaboya gittim. Ellerimi yıkarken yüzüğümü çıkartıp kenara koydum ve unutup çıktım. Yaklaşık 15-20 dk sonra yüzüğümün olmadığını farkettim ve tekrar lavaboya gittiğimde yüzüğün olmadığını gördüm. Güvenlik, garson, housekeeper vs. herkese soruldu yüzük bulunamadı

Tuvaletlerin bulunduğu yer lobby bar'ın yan tarafında ve herkesin kullanabileceği bir yer değil. Ki orada oturduğumuz süre boyunca hiç bayan müşteri de yoktu. Tuvaletlerin bulunduğu alanı çeken bir kamera da yok.

Güvenlik amirine tutanak tutulmasını istediğimi söylediğimde önce üstlerine sorması gerektiğini, sorup geldikten sonra da böyle bir tutanak tutamayacaklarını söyledi. Karakola gitmek üzere otelden çıktım ama bir kaç avukat arkadaşım bir şey çıkmayacağını söylediğinden vazgeçtim.

Sizce zararımı tazmin etmenin bir yolu var mıdır?
Teşekkürler

Sayın sedna;

Hiçbirşey çıkmayacağından bahisle herhangi bir girişimde bulunmama şeklinde bir yaklaşımın, hukuki bakış açımıza uygun olmadığını düşünüyorum. "Bakış açımız" derken genel anlamda vatandaşlığa ve özelde hukukçu kimliğimize dem vurmak istedim. Diyelim ki hiçbir sonuç alamayacaksınız, ancak söz konusu otelin haklarında yapılan bir şikayet sonucunda prestij kaybına uğrama ihtimalinin varlığı, -bir ihtimal- yüzüğünüzü çalan şahsın ortaya çıkmasını sağlayabilir yahut bu gerçekleşmese dahi otel yetkililerine, personeli üzerindeki denetim sorumluluğu açısından bir ders verilmiş olabilecektir. Bu tür durumların başka şahısların da başına gelme veya yeniden başınıza gelme ihtimalini en aza indirme gibi bir sonuca ulaşmakla, kanaatimce "bir şey çıkmaması" bir yana, çok ciddi bir sonuç elde edilmiş olacaktır.

Otelin, lavaboda kaybolan eşyadan hukuken sorumlu olmayacağı kanaatindeyim. Ancak otelin mali sorumluluk sigortası var mı ve bu tip durumlar risk kapsamında mı bilmek gerekir. Lavabo, otelin %100 sorumluluk alanında olan bir yer değildir ve otel odası gibi, müşterinin odada olmadığı saatlerde otelin kontrol ve denetiminde olan bir bölümde kaybolan bir eşyadan otel yetkililerinin sorumlu olması mümkündür.

Saygılarımla..

Öncelikle geçmiş olsun diliyorum.

Bence tazminat talebinde bulunabilirsiniz. Özel güvenlik görevlisinin yetkisi dahilindeki işlerden bazıları aşağıdaki gibidir:

Acil/beklenmedik olayları ilgili yerlere bildirmek

Yangına ilk müdahaleyi yapmak

Görev alanında işlenmiş ve işlenmekte olan suçları kolluk kuvvetlerine bildirmek

Kolluk kuvvetleri gelinceye kadar sanığı alıkoymak

Suç mahallinin korunmasını sağlamak

Suç delillerini muhafaza etmek

Olay tutanağı tutmak

Otel güvenlik görevlilerinin, yukarıda "bolt" ile işaretlediğim işlerin hiçbirini yapmadıkları anlaşılıyor.

ÖZEL GÜVENLİK HİZMETLERİNE DAİR KANUNUN UYGULANMASINA İLİŞKİN YÖNETMELİK'in Suça El Koyma başlıklı 16. maddesi şöyle diyor:

Madde 16- Özel güvenlik birimleri ve görevlileri, görev alanında bir suçla karşılaştığında suça el koymak, suçun devamını önlemek, sanığı tespit ve yakalama ile olay yerini ve suç delillerini muhafaza ve yetkili genel kolluğa teslim etmekle görevli ve yetkilidir. Bunlar genel kolluğun olaya el koymasından itibaren araştırma ve delil toplama faaliyetine genel kolluğun talebi halinde yardımcı olur.

Anlattıklarınızdan, güvenlik görevlilerinin görev alanları içindeki bir olayla ilgili herhangi bir tedbir almadıkları, araştırma yapmadıkları, tutanak tutmayı reddettikleri ve olayı kolluk kuvvetlerine bildirmedikleri anlaşılıyor. Bence bu işin takipçisi olun, bir sonuç alma ihtimaliniz var.

Burada, özel güvenlik görevlilerinin yetkileri dahilindeki işlerin neler olduğunu ayrıntılı olarak görebilirsiniz:

http://www.hizmetleri.biz/ozel-guven...ndartlari.html

Benzer bir olay, kısa süre önce Antalya'da yaşandı ve özel güvenlik görevlileri sizin olayınızdakinin aksine görevlerini yerine getirdi. Aşağıda, bu olayın ayrıntılarını okuyabilirsiniz:

Konyaaltı Sahili'nde bulunan Harrington Park Resort Otel'de müdürlük yapan 30 yaşındaki Demet Demirtaş, gün içerisinde girdiği kadınlar tuvaletinde cep telefonunu unuttu. Bir süre sonra bunu fark eden Demirtaş, telefonunun bıraktığı yerde olmadığını görünce güvenlik ofisine giderek durumu bildirdi. Otelin güvenlik görevlileri durumu önce polise bildirdi, ardından kamera kayıtlarını inceledi. Kamera kayıtlarında, Demet Demirtaş'tan sonra tuvaletten çıkanların eşkal bilgileri araştırılınca, İngiliz hemşirenin adına ulaşıldı.

TELEFON VALİZİNDE BULUNDU

Antalya'da eşi ve 3 çocuğuyla tatil yapan kadının, İngiltere'nin Manchester kentine uçmak üzere havalimanına gittiğini öğrenen polis, uçağın kalkışını durdurdu. Polis ekipleri uçaktaki valizleri aradı. Uçak bu arama nedeniyle 1 saat röt yaptı. Yapılan aramada Demirtaş'a ait cep telefonu Susan Lynne Woolıscroft'un valizinde bulundu. Uçaktan indirilen kadın gözaltına alınarak bir rehber eşliğinde Fatih Polis Merkezi'ne götürüldü. Eşi ve 3 çocuğu rötarlı kalkan uçakla ülkelerine dönerken, Susan Lynne Woolıscroft sorgusunun ardından çıkarıldığı mahkemece tutuksuz yargılanmak üzere serbest bırakıldı. Yurt dışına çıkış yasağı konulan Woolıscroft, Kaleiçi'ndeki bir pansiyona yerleşerek ilk duruşmayı beklemeye başladı (Milliyet gazetesi).

Alper bey,
Öncelikle teşekkür ediyorum. Ben de araştırma yapmaktayım ve dava açmayı düşünüyorum.
Peki sizce husumeti güvenlik şirketine ve otele karşı mı yöneltmeliyim?

Evet, böyle yapabileceğiniz gibi, Özel Güvenlik Mali Sorumluluk Sigortası (bkz. Özel Güvenlik Hizmetlerine Dair kanun, m.4).kapsamında, doğrudan sigortacıya da başvurabilirsiniz.

Özel Güvenlik Zorunlu Mali Sorumluluk Sigortası Genel Şartları
B. ZARAR ve TAZMİNAT
B.1. Zarar gören/hak sahibinin başvuru hakkı ve başvuru süresi
Zarar gören/hak sahibi poliçede öngörülen teminat sınırları içinde sigortacıya doğrudan talepte bulunabilir.

Sigortacı, zarar gören/hak sahibiyle temasa geçerek anlaşma hakkına sahiptir. Ancak, sigortacının yazılı izni olmadıkça, sigorta ettiren tazminat talebini kısmen veya tamamen kabule yetkili olmadığı gibi zarar gören/hak sahibine herhangi bir tazminat ödemesinde bulunamaz.
Zarara sebebiyet veren olay, sigorta ettiren tarafından öğrenildiği tarihten itibaren beş gün içinde sigortacıya ihbar edilir.


Ancak her halukârda sizden olayla ilgili tutanak talep edilecektir.

Aşağıya iki link ekliyorum sigorta konusuyla ilgili, yararlı olmasını umuyorum:

http://www.resmi-gazete.org/sayi/118...-sartlari.html

http://www.ozefeguvenlik.com.tr/makale.asp?idx=8