Mahkeme “Dosya Masrafını İade Et” Dedi

Konut Kredisi Kullanana İyi Haber



Bankadan konu kredisi alan bir tüketici, bankaya ödediği dosya masrafını geri aldı. Isparta Ticaret Sanayi İl Müdürü ve Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Başkanı Halil Kızılşimşek, “Bankanın dosya masrafı alabilmesi için banka ile tüketicinin karşılıklı müzakere etmesi gerekiyor” dedi.

2008 yılında bir bankadan 57 bin lira konut kredisi alan Ceylan Ertoy, bankaya ödediği 1.710 lira dosya masrafını geri almak için bankaya karşı hukuk mücadelesi başlattı. Isparta Ticaret Sanayi İl Müdürü ve Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Başkanı Halil Kızılşimşek, Si,kayetvar.com’a yaptığı açıklama ile banka ile tüketici arasında imzalanan sözleşmeye bakıldığında dosya masrafının haksız yere alındığının tespit edildiğini aktardı. Bankanın konut kredisi ile ilgili dosya masrafı alabilmesi için tüketici ile krediyi vermeden önce dosya masrafının net bir şekilde anlaşıldığı sözleşme imzalaması gerektiğini vurgulayan Kızılşimşek, şu bilgileri verdi:



Yoğun Bir Şikayet Konusu Çözüldü



“Karar verilen dosya tüketicilerin yoğunlukta olduğu bir şikayet konusuydu. Dosya masrafının yanında dosya içerisindeki bir başka konu ise bankaların erken ödemelerden aldığı yüzde 2’lik komisyondu. Aynı dosyada bu reddedildi fakat; dosya masrafı tüketici lehine sonuçlandı. Asliye Hukuk Mahkemesi'nde açılan davada da mahkeme heyetinin tüketiciyi haklı bulduğunu ve Tüketici Sorunları Hakem Heyeti'nin verdiği kararı onayladığını bildirdi.

Bunun üzerine bankan Asliye Hukuk Mahkemesi kararına Yargıtay nezdinde itiraz etti. Yargıtay 13. Hukuk Dairesi'nin de dosyayı incelediğini ve hem Tüketici Sorunları Hakem Heyeti hem de Asliye Hukuk Mahkemesi'nin verdiği kararı onayladı ve dosya masrafının tüketiciye geri ödenmesi konusunda karar verdi. “



Karşılıklı Müzakere Şart



“Dosya masrafı yasal değil demek olmaz fakat tüketici lehine sonuçlanması için dikkat edilmesi gerekir” diyen Kızılşimşek, “Bankacılık Kanunu’nda ‘Yaptığı işlemden dolayı bedel alınabilir’ maddesi var. Kanunda ‘dosya masrafı’ adı altında bir tanımla yok. Bu tanımla halk arasında kullanılan bir tanımlamadır. Bankaların kimisi komisyon, istikbarat ve dosya masrafı adı altında ücret alıyor. Banka bedel karşılığı para satıp faiz alıyor. 4077 sayılı “Tüketicinin Korunması Hakkında Kanuna” göre bankanın bunu ialn etmesi gerekiyor. Faiz dışında aldıkları her ücreti tüketici ile müzakere etmeli. Tüketici sözleşmede kabul ettiğini beyan etmiş ise tüketici aleyhine olabilir. Banka yetkililerinin krediyi verirken ne kadar masraf olacağı konusunda tüketici ile müzakere etmesi ve dosya masrafını net bir şekilde gösteren sözleşme imzalaması gerekiyor. Dosya üzerinde yaptığımız incelemede tüketicinin lehine karar verildi 4077 sayılı kanunun 6’ncı maddesine göre ‘haksız şart’ uygulandığı gerekçesi ile bankanın dosya masrafını tüketiciye geri ödemesi konusunda karar verildi” şeklinde konuştu.



Tüketici Ne Yapmalı



Kızılşimşek, bankadan kredi alan tüketicilerin bu tür emsal kararlara dikkat etmeleri gerektiğini belirterek, kendilerini haklı gördükleri konularda Tüketici Sorunları Hakem Heyetine başvurmalarını önerdi.

Kaynak : ŞikayetVar Haber

Emrah Bey;
Yazınız çok faydalı teşekkür ederiz.
Benim merak ettiğim; sözleşmeler hep aynı tip, müşteri ile banka arasında müzakere yok, müşterinin kabul beyanı da bulunmuyor bu durumda sadece bankanın resmi internet sitesindeki ilan veya şubesindeki afişteki ilanlardan dolayı sonuç değişirmi acaba ?
Hakem heyeti kararlarının iptali sağlanabilir mi?
Bu karardan sonra anladığı kadarı ile bankalar açık açk masraf ve komisyon olarak net miktarı sözleşmeye yazıyorlar ve müşteriden de kabul ettiğine dair ayrıca beyanlı imzasını alıyorlardır.

zaman aşımı süresini öğrenebilirmiyim?

Alıntı: Yazan avukat73 zaman aşımı süresini öğrenebilirmiyim?

TBK md 146 uyarınca 10 yıl.

Benimde bir sorum olacak. Masraf adı altında kesinti yapılan miktar bilinmiyorsa, bankada bu konuda bilgi vermiyorsa miktarı nasıl öğrenebiliriz?

Alıntı: Yazan avukat73 Benimde bir sorum olacak. Masraf adı altında kesinti yapılan miktar bilinmiyorsa, bankada bu konuda bilgi vermiyorsa miktarı nasıl öğrenebiliriz?

Bankaya, masraf vb adlar altında ödenen bedellere ilişkin dekontların birer suretinin verilmesi talebiyle ilgili yazılı bir talepte bulunulması ya da bu konuda ihtar tebliğ edilmesi halinde, bankalar, bu kez de "dekont ücreti" vb ad altında ayrı bir ücret talep ve tahsil ederek bu bilgiyi vermekteler. Yanıt verilmemesi halinde Türkiye Bankalar Birliği'ne ve/veya BDDK'ya şikayette/müracaatta bulunulabilir.

üstadım bankanın biri her müracat başına 55 tl istedi.Bir başkas banka ise bilgi veremeyiz dedi. Hepsinede yazılı başvuru yaptım.

Alıntı: Yazan avukat73 üstadım bankanın biri her müracat başına 55 tl istedi.Bir başkas banka ise bilgi veremeyiz dedi. Hepsinede yazılı başvuru yaptım.

Ödenen bu fahiş dekont ücretlerinin de iadesine karar verilmekte.

Üstadım Türkiye Bankalar Birliğine veya BDDK'ya şikayetle müracat ederek bu bilgilere ulaşabileceğimi söylediniz yardımlarınızdan dolayı çok teşekkürler.

Türkiyede ki bir çok Mahkeme bu masrafların iadesine karar veriyor. Yargıtayın bu konu ile ilgili bir çok kararı olduğu halde bir ilçede ki hakim, "dosya masrafının alınacağına dair geri ödeme planında tüketici tarafından herhangi bir ihtirazı kayıt ileri sürülmeksizin imzalandığından davacının davasının reddine" şeklinde Yargıtay kararlarının aksine kararlar veriyor ve verilen kararlar miktar yönünden maalesef KESİN kararlar. Hukuk ilden ile yerden yere farklı mı uygulanıyor. Bu durumu, siz olsanız müvekkilinize nasıl açıklarsınız. Aynı ilçede açmam gereken sekiz dosya daha var ama sırf mahkeme ret kararı veriyor diye açamıyorum.