bozuk çıkan cep telefonunda para iadesi

Satın almış olduğum telefonumda arıza çıkması nedeniyle KVK servisine gidip telefonumun bozuk olduğunu bundan dolayı da paramın iadesini talep ettim. KVK servisi de para iadesi için hakem heyetine gitmem gerektiğini bildirdi.
Hakem heyetine gittiğimde ise çalışanlardan biri bana, satın alma tarihinden yani fatura tarihinden itibaren 30 günden fazla süre geçtiğini, bundan dolayı da telefonumun bozuk olsa bile para iadesi yapılamayacağı yönünde karar vermediklerini, 30 günlük süreyi aşanlarda para iadesi için telefonun aynı arızadan dolayı en az 2 defa tamir görmüş olması gerektiğini bildirdi.
30 günlük süreye ilişkin bir kanun, yönetmelik vs. şeyler bulamadım. Neye dayanarak fatura tarihinden itibaren 30 gün geçenlere para iadesi talebi reddedildiğini de anlayamadım. Bu konuda bilgisi olanlar bana yardımcı olabilirlerse sevinirim...

Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun Md.4/A-2 "Tüketici, hizmetin ifa edildiği tarihten itibaren otuz gün içerisinde bu ayıbı sağlayıcıya bildirmekle yükümlüdür. Tüketici bu durumda, sözleşmeden dönme, hizmetin yeniden görülmesi veya ayıp oranında bedel indirimi haklarına sahiptir."

Sanırım Hakem heyeti bu kapsamda değerlendirdiği için 30 günlük süre demiştir. Ayıbın ilk aldığınızda değil de daha sonra ortaya çıktığını ileri sürebilirsiniz (eğer öyleyse)

bu konuda 4077 sayılı yasanın 13 maddesi ile bu madde uyarınca çıkartılan "GARANTİ BELGESİ UYGULAMA ESASLARI HAKKINDA YÖNETMELİK" hükümlerine bakmalısınız.

14. madde uyarınca aynı arızanın 1 yıl içerisinde 2 farklı arızanın 4 defa tekrarlaması size seçimlik hakları kullanma yetkisi verir.

Yasanın 4 maddesinde belirtilen 30 günlük ayıp ihbar süresi Garanti Belgesi Verilen Mallar için uygulanamaz.

Bir kere cihaz elektronik cihaz ayibi hemen ortaya cikmasi pek mumkun olmaz buna gizli ayip denilir yani daha sonra kullanim esnasinda ortaya cikmaya baslar tabi darp, kirilma, cizilme veya suya dusme gibi olaylar olmamasi sartiyla o 30 gunlu surede 2 yil garanti verilen bir cihaz icin degil sadece garantisi olmayan cihzlar icin gecerlidir ote yandan bu cihazlar genellikle avrupadan gelir avrupa kosulsuz sartsiz cihazin parai iade edilir tamir falan beklemek zorunda degilsiniz baktiniz zorluk cikartiyorlar cihazin firmasina dogrudan bir azi yazarak magduriyetinizi anlattin e Turkiyedeki temsilcisini sikayet edin bakin o zaman onlar sizi aramaya baslayacaktir, denemelerim cok olmustur hepside sonuc vermistir, cok cetin bir tuketici hakki savuncusuyum yapamadiysaniz bana bildirin firmasiyla irtibata gecerim sanslari yok : )