ürün iade

Müvekkilim, anneler günü nedeniyle hediye olarak annesine baza alıyor. Ancak, 1.40 eninde sipariş ettiği bazanın boyutları tahmin ettiği gibi çıkmıyor ve odaya küçük geliyor. 1.60 lık olan biraz daha büyüğü ile değiştirmek istiyor.Ancak firma, ambalajı açıldığı için ürünü değiştirmiyor ve iade almıyor. Tüketici kanunu 4. madde kapsamında ayıplı maldan bahsedebilir miyiz?
Şimdiden çok teşekkür ederim.İyi çalışmalar...

Burada ayıp hükümlerinin yanı sıra BK daki hata hükümlerine de gidilebilir. bu iki kurum birbiriyle yarışır.Hata hükümlerinden yararlanmak için..
Hata esaslı olmalıdır. Esaslı Hata; yanılan için o konuda yanılmasaydı sözleşmeyi yapmayacak olduğu ve iş(alışveriş) hayatındakiobjektif iyiniyet kuralları gereğince de bu önemi kabul edilen öyle bir hatadır ki, onun öne sürülmesi dahi, iptal beyanının yapıldığı anda, objektif iyiniyet kurallarına aykırı düşmemektedir.
Hata hem subjektif hem de objektif bakımdan esaslı olmalıdır.
Subjektif unsur;yanılan böyle bir hata yaptığını bilmesi durumunda bu sözleşmeyi asla yapmayacak olmasını ifade eder.
Objektif unsur ise; ticari doğruluk ilkesi uyarınca sözkonusu belli durumun sözleşmenin iptalini haklı gösterir nitelikte olmasını ifade eder.

Burada müvekkiliniz bu şartların var olması halinde hata hükmünden faydalanabilir.

Müvekkiliniz eğer olay kendi savsamasından ötürü gerçekleşmişse sözleşmenin gecersiz kılınmasından doğan zararı ödemek zorundadır. Karşı taraf yanılmayı biliyor veya bilmesi gerekiyor ise zararın ödenmesine de gerek yok.

Ayıplı Mal : Ambalajında, etiketinde, tanıtma ve kullanma kılavuzunda ya da reklam ve ilânlarında yer alan veya satıcı tarafından bildirilen veya standardında veya teknik düzenlemesinde tespit edilen nitelik veya niteliği etkileyen niceliğine aykırı olan ya da tahsis veya kullanım amacı bakımından değerini veya tüketicinin ondan beklediği faydaları azaltan veya ortadan kaldıran maddi, hukuki veya ekonomik eksiklikler içeren mallar, ayıplı mal olarak kabul edilir.
olayda bu şartlar var mı yok mu ona bakılmalıdır.

Sözleşmeden cayma 4077 sayılı Tüketcinin Korunması Hakkındaki Kanununa göre kapıdan satışlarda ve 9/A maddesine göre mesafeli satışlarda söz konusu olabilir.
Bunun dişinda ancak malın ayıplı olması halinde sözleşmeden dönülebilir.

Kapıdan satış; işyeri, fuar, panayır gibi satış mekanları dışında yapılan satımlardır.

Mesafeli sözleşmeler; yazılı, görsel, telefon ve elektronik ortamda veya diğer iletişim araçları kullanılarak ve tüketicilerle karşı karşıya gelinmeksizin yapılan ve malın veya hizmetin tüketiciye anında veya sonradan teslimi veya ifası kararlaştırılan sözleşmelerdir.

Bahsedilen durumda ayıplı mal olmadığı kanısındayım. Şahıs mağazaya gidip ürünü görerek aldığı için herhangi bir iade hakkı bulunmamakta. Kapıdan satış olmadığı için koşulsuz iade söz konusu olmaz, üründe bir ayıp olması şart. Müşterinin malı alıp sonradan beğenmemesi, evine büyük/küçük gelmesi vb. nedenler iade hakkı doğurmamakta.

Bence de ayıp sözkonusu değil. Burada şartları varsa hata hükümlerinden yararlanılabilir.

Sayın meslektaşlarım
mesafeli sözleşmeler yönetmeliğinin 9. maddesi uyarınca iadesi talep edilen malın, alacaklı tarafından temin edilememesi durumunda malın aynısının yada muadilinin verilemeyeceğinden bahisle para iadesi yapılmak istenmektedir. Ancak müvekkil, ÖTV indirimi ile aldığı malın parasını değil, malın muadilini talep etmektedir. konuyla ilgili yargıtay kararı veya herhangi başka bir yönetmelik/ kanun maddesi bilen varsa, paylaşırsa çok sevinirim.
Çok teşekkür ederim.