Yazılım programı satış sözleşmesine dair yetki sorunu

Ankara firması olan müvekkil şirket telefon ve internet ile bağlantı kurarak bir İstanbul firmasından yazılım programı satın alıyor. Telefonda fiyat kullanım süresine göre değil, kullanıcının müşteri kaydı sayısına göre belirleniyor ve özellikle süre sınırı olmadığı belirtiliyor.

Bir yıl sonra satıcı firma sunucu ve teknik destek hizmeti adı altında ücret istiyor. Müvekkil kabul etmeyince yazılım programına kullanımı engelliyor.

Müvekkil sözleşmeden dönme hakkını kullanmak istiyor.

1- Yazılı bir sözleşme olmadığı için süresiz kullanım taahhüt edildiğini öne sürmemin bir anlamı olur mu?
2- İnternet üzerinden kullanılan bir program olduğu için yetkili mahkeme neresidir? Ankara'da görülmesi tabi ki işimize gelir.

Yazılı sözleşme olmadığını söylüyorsunuz ancak muhtemelen var aslında. Telefonla satılan ve internet üzerinden kullanılan bir program olsa bile programın bir sözleşmesi mutlaka vardır ve program içinde/kullanıldığı site üzerinde de büyük ihtimalle "kullanım sözleşmesi" vs. isimler altında ilan edilmiştir.

Dolayısıyla sorduğunuz soruların yanıtları için öncelikle bu sözleşmeye bakmak gerektiğini düşünüyorum.

Küçük bir ihtimal olmakla beraber bir şekilde böyle bir sözleşme yoksa (veya sözleşmede hüküm yoksa), yetki konusunda 6502 sayılı yasa kapsamına giriyorsanız kendi bulunduğunuz yerdeki Tüketici Hakem Heyeti seçeneğini geçerli olabilir ancak sanıyorum ticari bir ilişki söz konusu, o zaman da programın internet programı olması TTK - yetki anlamında bir farklılık oluşturmayacaktır diye düşünüyorum.

Ben de sizin gibi düşündüm admin ve ilgili siteyi inceledim. Evet, program kullanımına dair sözleşme sayılabilecek bir metin var ancak kullanım süresi ya da sunucu hizmetine dair bir açıklama yok.

İnternet programı olması ve yetki konusunda merak ettiğim şuydu: sözleşmenin ifa yeri mahkemesinin yetkili olduğu hükmü ile davayı Ankara'da açabilir miyim? İnternet üzerinden kullanılıyor olması, sözleşmenin ifa yerinin olmadığı olarak mı yoksa her yer olabileceği şeklinde mi yorumlanmalı?

Benim size öncelikli önerim o metni e-tespit aracılığıyla tespit ettirin:
https://e-hizmet.tnb.org.tr/tespit/

Zira yasal işleme başladığınızda o metnin firma tarafından değiştirilmesi olası.

Ben olayınızda (tüketici kanunu kapsamında değil de ticari işse) sizin bulunduğunuz yer mahkemesinin yetkili olacağı görüşünde değilim. İnternet programında ifa yerinin sunucunun olduğu yer olduğu belki söylenebilir ancak programı kullananın bulunduğu yer olacağı bence oldukça zorlama bir görüş olur.