Gsm Operatörü Aracılığı ile dolandırıcılık

Facebook sayfamdaki bir arkadaşımın hesabını hackleyen dolandırıcılar arkadaşım yerine mesaj atarak FATURALI cep telefonu numaramı istedi ve " sana x mağazasından hediye çeki göndereceğim gelen mesaja evet yazıp yanıtla "dedi. Ben kıramayacağım bu arkadaşın isteğine - hediye çeki önemli değildi - aynen uydum .
Sonuçta GSM OPERATÖRATÖRÜNE 195 TL borçlandım. Faturama yansıtıldı.
Ben operatöre yazılı /sözlü olarak dolandırıldığımı anlattım yapacağımız hiçbir şey yok dediler . Tüketici Hakem Heyetine başvurmayı düşünüyorum. Sonuç alabilir miyim , fikrinize ihtiyacım var.

Evet yazarak cevapladığınız mesajda, bu mesajın 195 TL ücrete tabi olduğu bilgi yer alıyormuydu?

Alıntı: Yazan olgu Evet yazarak cevapladığınız mesajda, bu mesajın 195 TL ücrete tabi olduğu bilgi yer alıyormuydu?

EVET . 60 TL ÜCRETE tabi olduğu yazıyordu. Ben 3 kez 60 tl bir kezde limitte kalan 15 tl evet dedim.
Ancak benim paket mini paket. yani ayda 22 tl ile sınırlı. İletişim haricinde -kredi kartı gibi- hiç kullanmamıştım ve kullanıldığını da bilmiyordum.
Yani kredi kartı gibi kullanacağıma dair açık bir onayım yok.
Sonuçta müşteri hizmetlerini arayıp " dolandırıldığımı " beyan ettim. Yapılacak bir şey olmalı bence.

Mesajın ücrete tabi olduğu açıkça mesajda yazıyorsa ben TSHH'e yönetleyeceğiniz talebinizin olumlu sonuçlanmayacağını düşünüyorum.

Ücretli mesajları 900 lü hatlar gibi düşünmeyin, ayrıca açtırmanız gerekmiyor hat bu hizmete açık, siz mesaj gönderirseniz ancak ücretlendirmeye tabi tutuluyor hatta telekominikasyon hukukundaki adı da "katma değerli servisler".

mesaj değilde mesajı evet şeklinde cevaplama..
Kötüye kullanım fark etmiyor mu ? Sonuçta haksız kazanç ve henüz 3. şirkete ödeme yapılmamış. Durdurma mekanizması olması gerekmez mi ?

Size gönderilen mesajda bu mesajı evet olarak cevaplamanız halinde 60 TL ücret ödeyeceğiniz hakkında bilgi varsa ve bunu göze alarak cevaplamışsanız bu halde tüketicinin kandırıldığını düşünmüyorum.

ücreti henüz 3. şirkete ödememiş olması ödemeyeceği anlamına gelmiyor, aralarında sözleşme gereği vadesi gelince ödeyecektir.

Siz mesajı gönderdikten sonra bu mesaj 60 TL dir faturanıza yansıyacaktır diye herşey olup bittikten sonra bilgi mesajı geliyorsa, bu durumda bu bedel iade alınabilir. Fakat onay mesajından önce ücret hakkında bilgi verilmiş ve buna rağmen sizde evet mesajı göndermişseniz iade alınamayacağını düşünüyorum.

Alıntı: Yazan olgu Size gönderilen mesajda bu mesajı evet olarak cevaplamanız halinde 60 TL ücret ödeyeceğiniz hakkında bilgi varsa ve bunu göze alarak cevaplamışsanız bu halde tüketicinin kandırıldığını düşünmüyorum. ücreti henüz 3. şirkete ödememiş olması ödemeyeceği anlamına gelmiyor, aralarında sözleşme gereği vadesi gelince ödeyecektir. Siz mesajı gönderdikten sonra bu mesaj 60 TL dir faturanıza yansıyacaktır diye herşey olup bittikten sonra bilgi mesajı geliyorsa, bu durumda bu bedel iade alınabilir. Fakat onay mesajından önce ücret hakkında bilgi verilmiş ve buna rağmen sizde evet mesajı göndermişseniz iade alınamayacağını düşünüyorum.

Amacım sadece bilgi almak olduğu için soruyorum.

Olayda arkadaşımızın olmadığını bilseydik o mesaja evet cevabı vermeyecek olmamızın bir önemi yok mu?

Ben olayı tüketici hukuku ve GSM operatörünün sorumluluğu açısından değerlendirdim.

mesajda bu mesaja cevap verirsen 60 TL alacağım, sizde bu mesaja evet yazarak almasını kabul ediyorsunuz. arkadaşınızın hesabının aracı olarak kullanılması başka bir boyut, bu durumda belki müteferrik kusur kabul edilebilir, ancak burada da husumet 60 TL yi GSM şirketinden alana yöneltmeniz gerekir diye düşünüyorum.

Ayrıca şunu da eklemek isterim, cep telefonu faturanızı büronuzda gider olarak gösteriyorsanız Tüketici hukukuna dayanamazsınız, Borçlar hukuku genel hükümlere göre hakkınızı aramanız gerekir.

Bu olaya örnek olarak başkaca bir olaya dikkat çekmek istiyorum. Biliyorsunuz bankalardan alınan kredilerinin dosya masraflarının iadesine yönelik olarak muhtelif çağrı ve mesajlarla aranmaktayız. Bu şekilde bir çağrı müvekkilime geliyor ve açıklama sonrası telefona gelecek mesaja evet cevabı verilmesi söyleniyor. Müvekkil EVET cevabı yazınca otomatikmen 50 tl hattan kesiliyor. AMAN DİKKAT HUKUKİ BİR KONUYU DAHİ AVUKATLIK BÜROSU ADI ALTINDA DOLANDIRICILIĞA ALET EDENLER VAR.....

Cezai bir sorumluluk doğuracağını düşünmüyorum. Dolandırıcılık ya da başkaca bir suç göremedim.

Konu, mesafeli sözleşmeler kapsamında değerlendirilmeli. Mesafeli sözleşme kurulabilmesi için, ilgili yönetmelikte belirtilen şartların yerine getirilmesi gereklidir. Açıklamalarınıza göre, bu şartların bir çoğu bulunmuyor.

Her ne kadar cayma hakkı süresi 7 gün olarak belirtilse de, satıcı tarafından şartların tamamlanmamış olması nedeniyle süre 3 aydır ve malın teslimiyle başlar. Bu 3 ayda şartlar tamamlanmazsa süre, tamamlanma anında başlar(7 gün).

Kısa mesajla geçerli bir sözleşme kurulabilmesi çok zordur. Çünkü yasanın aradığı hususları kısa mesaja sıkıştırmak pek mümkün değil.

Özetle; sebep göstermeye gerek duymaksızın cayma hakkınızı kullanmak suretiyle yaptığınız ödemenin iadesini talep edebilirsiniz.

Ayrıca kredi kartı ters ibraz kuralının uygulanması için bankanıza başvurabilirsiniz.