tüketici hakem heyeti garantiye verilen ürünün süresinde teslim edilmemesi

31-01-2017, 10:39

Tüketici bir cep telefonu alıyor ,telefondaki arıza sebebiyle garantiye gönderiyor ürünü ancak 20 iş gününü bırakın çok uzun bir süre 6ay geçmiş telefon kişiye teslim edilmemiş.
Bu durumda ürünün bedelini iade edeceklerini söylüyor firma ancak bu uzun sürede kişi telefonsuz kaldığı için yeni bir telefon almak zorunda kalmış.
Bununla ilgili olarak ürün bedelini tüketici hakem heyetinden talep edeceğiz ancak bu 6 aylık dönemde uğranılan zararı mesela yeni telefon bedelini de isteyebilir miyiz?
Çünkü ilk durumda sadece ürün bedeli talep edilirse tüketici hakem heyetine başvurulacak ikisini de isteyebilirsek tüketici mahkemesinde açacağım davayı.
Tüketici hakem heyetine gidilirse firmanın bedel iadesi yapıcağız demesine rağmen heyete gidilmesi aleyhe bir durum oluşturur mu ve heyete gidilmesi halinde avukatlık ücretine hükmedilir mi?
Cevaplarınız için teşekkürler

Benzer Konular
Konu	Konuyu Başlatan	Forum	Yanıt	Son Mesaj
Süresinde Itiraz Edilmeyen Tüketici Hakem Heyeti Karari- Kararlarin Bağlayiciliği Hususu	dgbsr	Meslektaşların Soruları	1	04-11-2016 15:37
Hakem heyeti kararına süresinde itiraz edilmemesi, tebligat parçası..	starsailor	Meslektaşların Soruları	1	20-12-2014 12:37
2009 yılı kredisinde Tüketici Mahkemesi Tüketici Hakem Heyeti Konusu	Av.Beste	Meslektaşların Soruları	3	19-09-2014 17:20
Süresinde İtiraz Edilmeyen Tüketici Hakem Heyeti Kararı Hakkında	Av. Buse	Meslektaşların Soruları	7	31-03-2014 14:18
Banka Genel Merkezi aleyhine verilen Tüketici Hakem Heyeti kararının icrası işlemi yapan şubenin bulunduğu yer icra dairesinden istenebilir mi?	Av.Hatice Sarıbardak	Meslektaşların Soruları	2	05-09-2012 16:26

Şu anda Bu Konuyu Okuyan Ziyaretçiler : 1 (0 Site Üyesi ve 1 konuk)