Ayıplı mal nedeniyle bedelin iadesi TKHK 11.md

Merhaba,

Müvekkilim bir satıcıdan cep telefonu satın alıyor. (bedeli 880 TL) Cep telefonundaki sorunlar nedeniyle bir çok kez (sanırım 3 defa) servise gidiyor fakat sorun bir türlü giderilemiyor. Telefonun ayıplı olduğunu düşünüyoruz ve sözleşmeden dönerek bedelin iadesini talep etmek üzere Tüketici hakem yetetine başvurmayı düşünüyoruz. Fakat daha önce bu konuda bir başvuru yapmadığım için aklıma takılan hususlar var;

1- TKHK 11. maddesinde yer alan seçimlik haklardan "Sözleşmeden dönerek bedelin iadesi" hakkı sadece satıcıya karşı kullanılabiliyor fakat Garanti belgesi yönetmeliğinde bunun aksine düzenleme mevcut. Sadece satıcı tarafı mı davalı göstermeliyim ?

2- Sözleşmeden döndüğümüzü müvekkil satıcıya bildirmiş fakat buna dair bir ihtarname, belge vs. yok. Tüketici hakem heyeti müvekkilin sözleşmeden dönme iradesinin satıcıya ulaşıp ulaşmadığını veya ulaştıysa satıcı tarafından reddedildiğine dair bir araştırma yapıyor mu? Kanuna baktığımızda şekil şartı yok fakat aklıma takıldı..

Şimdiden çok teşekkür ediyor iyi çalışmalar diliyırum.

Alıntı: Yazan Hukuki.081 Merhaba, Müvekkilim bir satıcıdan cep telefonu satın alıyor. (bedeli 880 TL) Cep telefonundaki sorunlar nedeniyle bir çok kez (sanırım 3 defa) servise gidiyor fakat sorun bir türlü giderilemiyor. Telefonun ayıplı olduğunu düşünüyoruz ve sözleşmeden dönerek bedelin iadesini talep etmek üzere Tüketici hakem yetetine başvurmayı düşünüyoruz. Fakat daha önce bu konuda bir başvuru yapmadığım için aklıma takılan hususlar var; 1- TKHK 11. maddesinde yer alan seçimlik haklardan "Sözleşmeden dönerek bedelin iadesi" hakkı sadece satıcıya karşı kullanılabiliyor fakat Garanti belgesi yönetmeliğinde bunun aksine düzenleme mevcut. Sadece satıcı tarafı mı davalı göstermeliyim ? 2- Sözleşmeden döndüğümüzü müvekkil satıcıya bildirmiş fakat buna dair bir ihtarname, belge vs. yok. Tüketici hakem heyeti müvekkilin sözleşmeden dönme iradesinin satıcıya ulaşıp ulaşmadığını veya ulaştıysa satıcı tarafından reddedildiğine dair bir araştırma yapıyor mu? Kanuna baktığımızda şekil şartı yok fakat aklıma takıldı.. Şimdiden çok teşekkür ediyor iyi çalışmalar diliyırum.

Öncelikle kampanyalı satış olup olmadığını öğrenin. Kampanyalı satış durumunda ilgili operatör firmasını da dava edebiliriniz böylece bayinin kapatma riskini almamış olursunuz.
Yenisi ile değiştirme talebinde bulunmayın, sonradan seçimlik hakkınızı değiştiremezsiniz.
Servis formlarınız vardır mutlaka, servisten alınan tamir durumu belgeleri, mail yazışmaları, onları dilekçenize ekleyin.

Biz, aynı durumda Hakem heyetine başvurduk ve hakem heyeti telefonu bilirkişiye gönderdi (mühendislik fakültesine)
Gelen rapor, ayıbı belgelediğinden, kabul kararı çıkmıştı.

Ayıp ihbarını araştırmadılar, zaten servis kayıtları telefondaki arızayı tespit etmekte. Muhtemelen de gizli ayıp çıkacaktır.

"Ayıp ihbarının yapılışı hiçbir şekle tabi tutulmamış olduğundan telefonla veya karşılıklı sözle-de yapılması mümkündür.
Ayıp ihbarının şekle bağlı olmadığı ve şahit ile de ispatı mümkün olduğu Yargıtay 11. Hukuk Dairesinin ve 15. Hukuk Dairesinin içtihatlarıyla kabul edilmiştir. [3] (Yargıtay 15. H.D. 4/10/1993 gün ve 1993/2582 ve 3169 K)"




http://www.turkhukuksitesi.com/showthread.php?t=73486

konu yukarıdaki linkte incelenmiştir.

Cevabınız için çok teşekkür ederim. Kampanyalı satıştan maksadınız örnek olarak Turkcell üzerinden faturaya yansıtılarak alınan bir telefon değil mi ?

Alıntı: Yazan Hukuki.081 Cevabınız için çok teşekkür ederim. Kampanyalı satıştan maksadınız örnek olarak Turkcell üzerinden faturaya yansıtılarak alınan bir telefon değil mi ?

Evet operatör firmaları.