Tüketici mahkemesi yetkisi

İyi akşamlar meslektaşlarım, bir sorum olacak bankanın işlem ücreti adı altında aldığı bedelin iadesi için antalya hakem heyetine şikayette bulunduk hakem heyeti şikayetimizi kabul etti fakat krediyi müvekkil konyadaki garanti bankasından çekmiş bu sebepten banka vekili kararın iptali için konya tüketici mahkemesi sıfatıyla asliye hukuk mahkemesinde müvekkil aleyhine dava açmış, benim sorum tüketici kanunu çerçevesinde yetki hmk ya göre mi belirleniyor yoksa şikayet edilen hakem heyetinin bulunduğu mahkemede mi dava görülecek,bu konuda konya garanti bankası şubesinin bulunduğu mahkeme yetkilimi bu konuda yardımcı olursanız çok sevinirim ,cevaplarınız için şimdiden teşekkür ederim.

Alıntı: Yazan Av.M_K İyi akşamlar meslektaşlarım, bir sorum olacak bankanın işlem ücreti adı altında aldığı bedelin iadesi için antalya hakem heyetine şikayette bulunduk hakem heyeti şikayetimizi kabul etti fakat krediyi müvekkil konyadaki garanti bankasından çekmiş bu sebepten banka vekili kararın iptali için konya tüketici mahkemesi sıfatıyla asliye hukuk mahkemesinde müvekkil aleyhine dava açmış, benim sorum tüketici kanunu çerçevesinde yetki hmk ya göre mi belirleniyor yoksa şikayet edilen hakem heyetinin bulunduğu mahkemede mi dava görülecek,bu konuda konya garanti bankası şubesinin bulunduğu mahkeme yetkilimi bu konuda yardımcı olursanız çok sevinirim ,cevaplarınız için şimdiden teşekkür ederim.

4077 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun
Madde 23/3 : Tüketici davaları tüketicinin ikametgahı mahkemesinde de açılabilir.

Alıntı: Yazan Av.M_K İyi akşamlar meslektaşlarım, bir sorum olacak bankanın işlem ücreti adı altında aldığı bedelin iadesi için antalya hakem heyetine şikayette bulunduk hakem heyeti şikayetimizi kabul etti fakat krediyi müvekkil konyadaki garanti bankasından çekmiş bu sebepten banka vekili kararın iptali için konya tüketici mahkemesi sıfatıyla asliye hukuk mahkemesinde müvekkil aleyhine dava açmış, benim sorum tüketici kanunu çerçevesinde yetki hmk ya göre mi belirleniyor yoksa şikayet edilen hakem heyetinin bulunduğu mahkemede mi dava görülecek,bu konuda konya garanti bankası şubesinin bulunduğu mahkeme yetkilimi bu konuda yardımcı olursanız çok sevinirim ,cevaplarınız için şimdiden teşekkür ederim.

Sayın Meslektaşım,

Bu konuda, Yönetmeliğin ilgili maddesine de bakılmalıdır.

Bu bağlamda, TSHH kararına karşı tüketici mahkemesinde itiraz edilecekse, bu itirazın yapılacağı mahkeme, heyetin bulunduğu yer tüketici mahkemesidir. İtiraz değil, doğrudan bir dava açılması durumunda ise 4077 m.3, 23 ve HMK. kuralları (m.6, 10, 14) göz önüne alınmalıdır.

Saygılar.

Alıntı: Tüketici Sorunları Hakem Heyetleri Yönetmeliği Hakem Heyetlerinin Kuruluşu ve Görev Alanı Madde 5 —İl hakem heyetleri il merkezi sınırları içinde, ilçe hakem heyetleri ise ilçe sınırları içinde görevli ve yetkilidir. Başvurular, tüketicinin mal veya hizmeti satın aldığı veya tüketicinin ikametgahının bulunduğu yerdeki hakem heyetine yapılır. Hakem heyetleri; görev, yetki veya çalışma kapsamı dışında kalan başvuruları doğrudan ilgili kuruluşlara veya hakem heyetlerine intikal ettirir.

Sayın Meslektaşım

Merhaba

burada yetki TKHK göre değil HMK göre olmalıdır. davalın yerleşim yeri genel yetki kuralı gereğince bankanın davalının yerleşim yerinde davayı açması gerektiğini düşünmekteyim. Ayrıca banka tüketici olmadığından kendi ikametgahında dava açamayacağı kanaatindeyim.

Alıntı: Yazan y.can_hukuk Sayın Meslektaşım Merhaba burada yetki TKHK göre değil HMK göre olmalıdır. davalın yerleşim yeri genel yetki kuralı gereğince bankanın davalının yerleşim yerinde davayı açması gerektiğini düşünmekteyim. Ayrıca banka tüketici olmadığından kendi ikametgahında dava açamayacağı kanaatindeyim.

Merhaba,

TKHK'un 23. maddesi HMK'da belirtilen yetki kurallarına ek bir düzenlemedir ve kesin yetki değildir. Bu nedenle tüketicinin ikametgahının bulunduğu yer Tüketici Mahkemesi de HMK'daki genel yetki kuralına göre davalının ikametgahı mahkemesi de yetkilidir. Davayı açan banka olduğuna göre Tüketicinin ikametgahı ve davalının ikametgahı aslında aynı yer mahkemesini işaret ediyor.

Cevaplarınız için çok teşekkür ederim fakat ;
Sözleşmeden doğan davalarda yetki

MADDE 10 - (1) Sözleşmeden doğan davalar, sözleşmenin ifa edileceği yer mahkemesinde de açılabilir.

MADDE 14 - (1) Bir şubenin işlemlerinden doğan davalarda, o şubenin bulunduğu yer mahkemesi de yetkilidir.
Hükümleri bu eldeki davaya uygulanır mı?

Sayın Meslektaşım;

Sorduğunuz sorudan sonra verilen cevapları görünce kafam karıştı.
Benim anladığım kadarıyla siz Tüketici Hakem Heyeti Kararları'nın iptalinde yetkili Mahkemenin hangisi olduğunu soruyorsunuz?

TKHK 22. maddesi uyarınca kararı veren Hakem Heyeti'nin bulunduğu yer tüketici mahkemesi'nde eğer yoksa asliye hukuk mahkemesinde dava açılabilir.

iyi akşamlar,
bankanın antalya lara şubesinden kredi alınmıştır ve alınan kredinin dosya ücretlerinin iadesi için (tüketici hakem heyetinin parasal limitinin üzerinde kaldığından) tüketici mahkemesinde dava açacağım. bankanın genel müdürlüğü istanbul'da olduğundan ötürü bu davayı istanbul mahkemelerinde açabilir miyim..??

iyi çalışmalar..

Hmk Ya GÖre Bankanin Merkezİ Veya Şubenİn BulunduĞu Yerdede AÇilabİlİr. İstanbul Asil Yetkİlİ
İyİ ÇaliŞmalar

Alıntı: Yazan Av.M_K İyi akşamlar meslektaşlarım, bir sorum olacak bankanın işlem ücreti adı altında aldığı bedelin iadesi için antalya hakem heyetine şikayette bulunduk hakem heyeti şikayetimizi kabul etti fakat krediyi müvekkil konyadaki garanti bankasından çekmiş bu sebepten banka vekili kararın iptali için konya tüketici mahkemesi sıfatıyla asliye hukuk mahkemesinde müvekkil aleyhine dava açmış, benim sorum tüketici kanunu çerçevesinde yetki hmk ya göre mi belirleniyor yoksa şikayet edilen hakem heyetinin bulunduğu mahkemede mi dava görülecek,bu konuda konya garanti bankası şubesinin bulunduğu mahkeme yetkilimi bu konuda yardımcı olursanız çok sevinirim ,cevaplarınız için şimdiden teşekkür ederim.

Tüketicinin ikametgahı neresi?

Alıntı: Yazan betty16 iyi akşamlar, bankanın antalya lara şubesinden kredi alınmıştır ve alınan kredinin dosya ücretlerinin iadesi için (tüketici hakem heyetinin parasal limitinin üzerinde kaldığından) tüketici mahkemesinde dava açacağım. bankanın genel müdürlüğü istanbul'da olduğundan ötürü bu davayı istanbul mahkemelerinde açabilir miyim..?? iyi çalışmalar..

Sizin olayınızda meblağ nedir?

4.600 tl.

Alıntı: Yazan betty16 4.600 tl.

Büyükşehir belediyesinde olan il hakem heyetleri ile Tüketici Mahkemesi arasında görev sınırı gibi bir mevzuat ben bilmiyorum,hakem heyetine başvuru ücretsizdir,bu konuyu araştırabilirsiniz.

kendi kredi dosya masrafım için başvurdum. daha önce de başka bir konu için başvurmuştum. tüketici hakem heyetleri 1.100-tl. (civarında) altındaki tüketici sorunlarını çözümleme de yetkilidir. bunun üzerindeki miktarlarda tüketici mahkemeleri yetkilidir.

Alıntı: Yazan betty16 iyi akşamlar, bankanın antalya lara şubesinden kredi alınmıştır ve alınan kredinin dosya ücretlerinin iadesi için (tüketici hakem heyetinin parasal limitinin üzerinde kaldığından) tüketici mahkemesinde dava açacağım. bankanın genel müdürlüğü istanbul'da olduğundan ötürü bu davayı istanbul mahkemelerinde açabilir miyim..?? iyi çalışmalar..

HMK.m.14/1'e göre şubenin bulunduğu yerde "de", TTKm.23/3 uyarınca da tüketicinin ikametgahı mahkemesinde açabilirsiniz.

Saygılar.

Alıntı: Yazan betty16 kendi kredi dosya masrafım için başvurdum. daha önce de başka bir konu için başvurmuştum. tüketici hakem heyetleri 1.100-tl. (civarında) altındaki tüketici sorunlarını çözümleme de yetkilidir. bunun üzerindeki miktarlarda tüketici mahkemeleri yetkilidir.

Sayın Meslektaşım,

Tüketici hakem heyetine zorunlu başvuru sınırı 01.01.2012'dan başlayarak 1.161,67 TL, Büyükşehir statüsünde bulunan illerde faaliyet gösteren il hakem heyetlerinin uyuşmazlıklara bakmakla görevli ve yetkili olmalarına ilişkin alt parasal sınır 01.01.2012'dan başlayarak 3.032,65 TL'dir.

4077 sayılı yasanın, 22. maddesinin 5. fıkrasının 1. cümlesi şu şekildedir:

Alıntı: Değeri beşyüz milyon liranın altında bulunan uyuşmazlıklarda tüketici sorunları hakem heyetlerine başvuru zorunludur.

Yine, aynı maddenin 6. fıkrasının 2. cümlesi şu şekildedir:

Alıntı: Kararların bağlayıcı veya delil olacağına ilişkin parasal sınırlar her yılın Ekim ayı sonunda Devlet İstatistik Enstitüsünün Toptan Eşya Fiyatları Endeksinde meydana gelen yıllık ortalama fiyat artışı oranında artar.

Bu usule göre belirlenen tutarları yukarıda verdim.

Şimdi ben buradan şunu anlıyorum: Bu rakamların altında bir uyuşmazlık için tüketici mahkemesine başvuramazsınız. Zira, heyete başvuru zorunlu kılınmıştır.

Peki, bu rakamların üzerinde bir uyuşmazlık için heyete başvurabilir misiniz? Evet. Ancak, bu kerre o kararın tarafları bağlayıcılığı ve ilam kabiliyeti olmayacaktır. Aleyhine karar verilen taraf tüketici mahkemesine gidebilecektir.

Saygılarımla.

Alıntı: Yazan Av.Ömer Güntay Sayın Meslektaşım, Tüketici hakem heyetine zorunlu başvuru sınırı 01.01.2012'dan başlayarak 1.161,67 TL, Büyükşehir statüsünde bulunan illerde faaliyet gösteren il hakem heyetlerinin uyuşmazlıklara bakmakla görevli ve yetkili olmalarına ilişkin alt parasal sınır 01.01.2012'dan başlayarak 3.032,65 TL'dir. 4077 sayılı yasanın, 22. maddesinin 5. fıkrasının 1. cümlesi şu şekildedir: Yine, aynı maddenin 6. fıkrasının 2. cümlesi şu şekildedir: Bu usule göre belirlenen tutarları yukarıda verdim. Şimdi ben buradan şunu anlıyorum: Bu rakamların altında bir uyuşmazlık için tüketici mahkemesine başvuramazsınız. Zira, heyete başvuru zorunlu kılınmıştır. Peki, bu rakamların üzerinde bir uyuşmazlık için heyete başvurabilir misiniz? Evet. Ancak, bu kerre o kararın tarafları bağlayıcılığı ve ilam kabiliyeti olmayacaktır. Aleyhine karar verilen taraf tüketici mahkemesine gidebilecektir. Saygılarımla.

bence tüketici hakem heyetlerinin üyeleri arasında lise mezunu kanunları bilmeyen insanlar dikkate alındığında(ki bu durum çoğu kez başıma geliyor)iller de asliye hukuk mahkemelerinin yanında bakab sıfatıyla değil tüketici mahkemesi sıfatıyla mahkemeler olması bu halkın yararınadır diye düşünüyorum.

Alıntı: Yazan betty16 kendi kredi dosya masrafım için başvurdum. daha önce de başka bir konu için başvurmuştum. tüketici hakem heyetleri 1.100-tl. (civarında) altındaki tüketici sorunlarını çözümleme de yetkilidir. bunun üzerindeki miktarlarda tüketici mahkemeleri yetkilidir.

Sizin bahsettiğiniz ilçe hakem heyeti olup 2012 yılı için 1161 Tl altındaki kararları ilam hükmündedir ,ben hakem heyeti üyesiyim, ben farklı konudan bahsettim ,büyükşehir belediyesi olan yerlerdeki il hakem heyetine ücretsiz başvurabilirsiniz diyorum ,şikayetin reddi halinde vekalet ücreti çıkmaz yargılama gideri çıkmaz demek istedim.

Alıntı: Yazan Av.Ömer Güntay Sayın Meslektaşım, Tüketici hakem heyetine zorunlu başvuru sınırı 01.01.2012'dan başlayarak 1.161,67 TL, Büyükşehir statüsünde bulunan illerde faaliyet gösteren il hakem heyetlerinin uyuşmazlıklara bakmakla görevli ve yetkili olmalarına ilişkin alt parasal sınır 01.01.2012'dan başlayarak 3.032,65 TL'dir. 4077 sayılı yasanın, 22. maddesinin 5. fıkrasının 1. cümlesi şu şekildedir: Yine, aynı maddenin 6. fıkrasının 2. cümlesi şu şekildedir: Bu usule göre belirlenen tutarları yukarıda verdim. Şimdi ben buradan şunu anlıyorum: Bu rakamların altında bir uyuşmazlık için tüketici mahkemesine başvuramazsınız. Zira, heyete başvuru zorunlu kılınmıştır. Peki, bu rakamların üzerinde bir uyuşmazlık için heyete başvurabilir misiniz? Evet. Ancak, bu kerre o kararın tarafları bağlayıcılığı ve ilam kabiliyeti olmayacaktır. Aleyhine karar verilen taraf tüketici mahkemesine gidebilecektir. Saygılarımla.

Zorunlu başvuru ilçe hakem heyeti için sözkonusu olup parasal sınır 1.161 TL dir il hakem heyetine başvuru zorunlu değildir.

benim iyice kafam karıştı..il hakem heyeti ile ilçe haket heyeti arasındaki fark nedir ve neden o zaman tüketicinin ikametgahının bağlı olduğu ilçe hakem heyetlerine yönlendiriliyoruz.? ben kredi dosya masrafım için Bursa'da Osmangazi Kaymakamlığı Tüketici Sorunları 2.Hakem Heyeti Başkanlığı'a başvurarak kararı aldım. Osmnagazi de merkez ilçedir. benim diğer olayımda ise dosya masrafım 4.600-tl.dir.

Sn.Av.Ömer Güntay'ın açıklamasına göre benim tüketici hakem heyetine gitmem tamamen zaman kaybıdır. çünkü bağlayılıcılığı ve ilam kabiliyeti olmayacaktır. dosya masraflarının yasal olmadığı kararı tüketici kanununun 6.maddesi uyarınca sabit olduğuna göre, davanın reddedilmesi gibi bir durumla karşılaşacağımı da sanmıyorum.

İlam hükmünde olmayan bir karar almak da pek mantıklı gözükmedi bana bir hukukçu olarak.

Alıntı: Yazan betty16 Sn.Av.Ömer Güntay'ın açıklamasına göre benim tüketici hakem heyetine gitmem tamamen zaman kaybıdır. çünkü bağlayılıcılığı ve ilam kabiliyeti olmayacaktır. dosya masraflarının yasal olmadığı kararı tüketici kanununun 6.maddesi uyarınca sabit olduğuna göre, davanın reddedilmesi gibi bir durumla karşılaşacağımı da sanmıyorum.

İster ilçe hakem heyetine gidin ister il hakem heyetine gidin ilamlı icra yapabilmek için 1161 tl altı olması lazım,bunun üstündeki kararlar tavsiye benzeri nitelikteki kararlardır .

Alıntı: Yazan betty16 İlam hükmünde olmayan bir karar almak da pek mantıklı gözükmedi bana bir hukukçu olarak.

Galiba hiç ilamsız takip yapmayı sevmiyor hep ilamlı takip yapıyorsunuz?

itiraza ugrarsa da dava açmam lazım. o zaman da genel mahkemelerde görülecek dava. tüketici mahkemelerinin uygulamalrından çok haberdar olmazlar sonucta diye düşünüyorum.

Alıntı: Tüketici Hakem Heyetleriyle İlgili Sınırlar Tüketici hakem heyetine zorunlu başvuru sınırı 01.01.2012'dan başlayarak 1.161,67 TL, Büyükşehir statüsünde bulunan illerde faaliyet gösteren il hakem heyetlerinin uyuşmazlıklara bakmakla görevli ve yetkili olmalarına ilişkin alt parasal sınır 01.01.2012'dan başlayarak 3.032,65 TL'dir.

Merhabalar. Bizim müvekkil İstanbul'da bir bankadan çekmiş olduğu krediyle ilgili kendisinden haksız olarak tahsil edilen 2.600 TL tutarındaki alacağı için ilçe hakem heyetine müracaat etmiş ve hakem heyeti müvekkilin lehine karar vermiş. Ben ihtilaf 1.161,67 TL'nin üstünde olduğundan ilamsız takip yaptım ve banka süresinde itiraz etti. Tam olarak çözemediğim sorular:

1) İhtilafla ilgili ilçe hakem heyeti yerine il hakem heyetine mi müracaat edilmeliydi? İtirazın iptali davasına bakacak olan tüketici mahkemesi bu sebeple görevsizlik kararı verir mi?
2) Büyükşehirler için hakem heyeti kararının ilam hükmünde olmasının parasal sınırı 3.032,65 TL midir? Yani bu rakamın altındaki il hakem heyeti kararları ilam hükmünde midir? Ancak ve ancak 1.161,67 TL'nin altındaki ihtilaflar ilam hükmündedir diyeceksek, büyükşehirler için belirlenen bu rakamın esprisi nedir?

Bir türlü işin içinden çıkamadım. Yardımcı olacak meslektaşlara şimdiden teşekkür ederim.

Benzer bir tecrübe yaşamış olan kimse yok mudur?

Alıntı: Yazan Kilimanjaro Merhabalar. Bizim müvekkil İstanbul'da bir bankadan çekmiş olduğu krediyle ilgili kendisinden haksız olarak tahsil edilen 2.600 TL tutarındaki alacağı için ilçe hakem heyetine müracaat etmiş ve hakem heyeti müvekkilin lehine karar vermiş. Ben ihtilaf 1.161,67 TL'nin üstünde olduğundan ilamsız takip yaptım ve banka süresinde itiraz etti. Tam olarak çözemediğim sorular: 1) İhtilafla ilgili ilçe hakem heyeti yerine il hakem heyetine mi müracaat edilmeliydi? İtirazın iptali davasına bakacak olan tüketici mahkemesi bu sebeple görevsizlik kararı verir mi? 2) Büyükşehirler için hakem heyeti kararının ilam hükmünde olmasının parasal sınırı 3.032,65 TL midir? Yani bu rakamın altındaki il hakem heyeti kararları ilam hükmünde midir? Ancak ve ancak 1.161,67 TL'nin altındaki ihtilaflar ilam hükmündedir diyeceksek, büyükşehirler için belirlenen bu rakamın esprisi nedir? Bir türlü işin içinden çıkamadım. Yardımcı olacak meslektaşlara şimdiden teşekkür ederim.

İhtilaf hangi yer hakem heyetini ilgilendiriyor ise oraya yapılır. İl veya ilçe olması fark etmez.
Kararların tarafları bağlayıcılığına ilişkin parasal sınır il olsun ilçe olsun değişmez.

Büyükşehir statüsünde bulunan İl hakem heyetlerinin görevli olmasına dair parasal miktarın yüksek tutulması bu illerde nüfus yoğunluğu ve bunun beraberinde uyuşmazlık oranını da yükseltmiş olmasına dayanır. Mahkemelerle heyetler arasında dengeli iş dağılımı amacıyla yapılmış bir düzenleme.

Alıntı: İhtilaf hangi yer hakem heyetini ilgilendiriyor ise oraya yapılır. İl veya ilçe olması fark etmez. Kararların tarafları bağlayıcılığına ilişkin parasal sınır il olsun ilçe olsun değişmez. Büyükşehir statüsünde bulunan İl hakem heyetlerinin görevli olmasına dair parasal miktarın yüksek tutulması bu illerde nüfus yoğunluğu ve bunun beraberinde uyuşmazlık oranını da yükseltmiş olmasına dayanır. Mahkemelerle heyetler arasında dengeli iş dağılımı amacıyla yapılmış bir düzenleme.

Üstad, öncelikle ilginiz için teşekkür ederim. Ama zihnimde hala taşlar yerli yerine oturmuş değil. "Kararların tarafları bağlayıcılığına ilişkin parasal sınır il olsun ilçe olsun değişmez." cümlenizden ilçe ve il hakem heyeti kararlarının ilam hükmünde olabilmesi için ihtilafın (2012 için) 1.161,67 TL'nin altında olması gerektiğini anladım. Ancak, "Büyükşehir statüsünde bulunan illerde faaliyet gösteren il hakem heyetlerinin uyuşmazlıklara bakmakla görevli ve yetkili olmalarına ilişkin alt parasal sınır 01.01.2012'dan başlayarak 3.032,65 TL'dir"cümlesinden ne anlamamız gerektiğini hala tam olarak anlayabilmiş değilim. Bu cümle, büyükşehirlerde 3.032,65 TL'nin altındaki uyuşmazlıklara bakmaya ilçe hakem heyeti, üstündeki ihtilaflara bakmaya ise il hakem heyeti görevlidiri mi ifade eder? Ayrıca bu parasal sınırı aşan ihtilafların görev yönünden öncelikle il hakem heyetine götürülmesi mecburi midir/doğrudan dava açıldığında tüketici mahkemesi görevsizlik kararı mı verir? Yardımlarınız için çok teşekkür ederim.

Alıntı: Yazan Kilimanjaro Üstad, öncelikle ilginiz için teşekkür ederim. Ama zihnimde hala taşlar yerli yerine oturmuş değil. "Kararların tarafları bağlayıcılığına ilişkin parasal sınır il olsun ilçe olsun değişmez." cümlenizden ilçe ve il hakem heyeti kararlarının ilam hükmünde olabilmesi için ihtilafın (2012 için) 1.161,67 TL'nin altında olması gerektiğini anladım. Ancak, "Büyükşehir statüsünde bulunan illerde faaliyet gösteren il hakem heyetlerinin uyuşmazlıklara bakmakla görevli ve yetkili olmalarına ilişkin alt parasal sınır 01.01.2012'dan başlayarak 3.032,65 TL'dir"cümlesinden ne anlamamız gerektiğini hala tam olarak anlayabilmiş değilim. Bu cümle, büyükşehirlerde 3.032,65 TL'nin altındaki uyuşmazlıklara bakmaya ilçe hakem heyeti, üstündeki ihtilaflara bakmaya ise il hakem heyeti görevlidiri mi ifade eder? Ayrıca bu parasal sınırı aşan ihtilafların görev yönünden öncelikle il hakem heyetine götürülmesi mecburi midir/doğrudan dava açıldığında tüketici mahkemesi görevsizlik kararı mı verir? Yardımlarınız için çok teşekkür ederim.

Satın alınan mal 1.167,67 TL. nin altında ise heyete başvuru zorunludur sadece. Bu sınırlama dışında şikayet konusu olan mal ya da hizmetin değeri 1.167,67 TL’nin üstünde ve 3.032,65 TL.’nin altında ise Hakem Heyetlerine başvurulabileceği gibi, Tüketici Mahkemelerine de başvurulabilir. Şikayet konusu olan mal ya da hizmetin değeri 3.032,65 TL'nin üstünde ise doğrudan Tüketici Mahkemelerine ya da İl Tüketici Sorunları Hakem Heyetine başvurulması gerekmektedir.

Büyükşehir statüsünde olan il hakem heyetlerinin görev ve yetki alanını ise bir başka mevzuat hükmü düzenlemektedir. 3. fıkra ilçe ve b.şehir il tüketici heyeti arasındaki görev ilişkisini düzenlemektedir. 3.032,65 TL.nin altındaki uyuşmazlıklara yetkili ilçe hakem heyetinde bakılması gerekmektedir. Onu da ekliyorum, böylece konu aydınlanmış oluyor.

Alıntı: Hakem Heyetlerinin Kuruluşu ve Görev Alanı Madde 5 -Tüketiciler ile satıcı ve sağlayıcılar arasında çıkan uyuşmazlıkları çözümlemek amacıyla veya tüketici mahkemelerinde delil olarak ileri sürülebilecek kararları almak üzere il ve ilçe merkezlerinde hakem heyetleri kurulur. İl hakem heyetleri il merkezi sınırları içinde, ilçe hakem heyetleri ise ilçe sınırları içinde görevli ve yetkilidir. Başvurular, tüketicinin mal veya hizmeti satın aldığı veya tüketicinin ikametgahının bulunduğu yerdeki hakem heyetine yapılır. Büyükşehir statüsünde bulunan illerde kurulan il hakem heyetleri, mal ve hizmet bedeli Bakanlıkça her yıl Aralık ayı içinde tespit ve ilan edilecek tutarın üzerindeki uyuşmazlıklara bakmakla görevli ve yetkilidir. Bu bedelin altındaki uyuşmazlıklara büyükşehir belediyesi sınırları dahilinde kurulu ilçelerdeki hakem heyetlerince ikinci fıkrada belirtilen esaslar uyarınca bakılır. Hakem heyetleri; görev, yetki veya çalışma kapsamı dışında kalan başvuruları doğrudan ilgili kuruluşlara veya hakem heyetlerine intikal ettirir.