Sn Ece sürekli arıza veren makinayı kilitlendiği anda üretici firmaya tamiri için başvuruda bulunun iş emri formları almayı sakın ha ihmal etmeyin derim. Bunlar lehinize delil olarak değerlendirilecektir. zaten meslektaşımında yukarda belirttiği üzere aynı sorunun 1 garanti yılı içerisinde birden fazla tekrar etmesi ve tamirinin mümkün bulunmadığının anlaşılması durumunda seimlik haklrınızı kullanabilirsiniz. Bütün bunlara ek olarak öncelikle yazılı bir dilekçyle ilgili firmaya müracaat edip ayıplı ürünün tamirini, ayıplı ürünün tamirinin mümkün olup olmadığını sorun. size 1 hafta içerisinde cevap vermek zorundadırlar. Aşağıdaki yönetmelik hükümlerini dikkate alarak hareket etmenizi öneririm...


f. Garanti Belgesi Uygulama Esaslarına dair Yönetmeliğin 14/c md uyarınca Firmanın servis istasyonunun, servis istasyonunun mevcut olmaması halinde sırasıyla satıcısı, bayii, acentesi, temsilciliği, ithalatçısı veya imalatçı-üreticisinden birisinin düzenleyeceği raporla arızanın tamirinin mümkün bulunmadığının belirlenmesi, durumlarında, tüketici malın ücretsiz değiştirilmesini, bedel iadesi veya ayıp oranında bedel indirimi talep edebilir.
Bu maddenin (c) bendinde belirtilen raporun, tüketicinin başvuru tarihinden itibaren yedi gün içerisinde düzenlenmesi zorunludur. Tüketici, raporun belirtilen süre içerisinde düzenlenmemesi veya raporu kabul etmemesi hallerinde, ilgili tüketici sorunları hakem heyetine başvurarak mevcut durumun tespit edilmesini isteyebilir.

Kolaylıklar diliyorum