Sayın Meslektaşlar, müvekkilin yaşadığı bir mağduriyetle ilgili tecrübelerinizden yola çıkarak nasıl bir yol izlemem gerektiğini belirlemek istiyorum. Müvekkil 65 yaş üstü emekli biri, gün içinde telefonu kendiliğinden kapanıyor birkaç saat telefon ekranı açılmıyor fakat aradıkları zaman telefon çalıyor, müvekkil telefonun ekranı görünmediği için bozulduğunu zannediyor, telefonun 7-8 saat görünmeyip akabinde kendiliğinden düzeliyor. Müvekkil mobil internet bankacılığına girdiğinde hesaplarından 50.000 TL nakit paranın başka hesaba aktarıldığını ve bankadan adına 17.000 TL kredi çekildiğini öğreniyor. Sorum şu, müvekkilin bilgisi olmadan kredi başvurusu işlemini banka otomatik onaylayıp direkt hesabına parayı aktarmış, bankaya karşı tazminat davası mı yoksa menfi tespit davası mı açmak gerekli. Bu noktada bankanın güvenlik açısından kusuru olduğu kanaatindeyim aynı zaman diliminde yüksek meblağ para aktarımı yapılarak hemen kredi başvurusu yapılıp çekilen kredi onaylanıp hesabına geçmiş. Bankanın kusurunu iddia edebilir miyim. Menfi tespit davası açarak ihtiyati tedbir olarak kredi ödenmesinin askıya alınmasını talep edebilir miyim. Daha önce bu tarz bir dosya alan meslektaşım varsa yardımlarınızı bekliyorum. Şimdiden teşekkürler.