|
|
|
|
|
|
Merhaba meslektaşlarım,
Müvekkil telefonuna internetten tl yüklemek için kullandığı operatörün internet sitesine giriyor. Telefonuna tl yüklediğini zannederken, aynı anda 3 farklı siteden (iki oyun sitesi, bir yazılım firması sitesinden)* toplamda 1.500,00 TL'lik alışveriş yapıldığı bilgisi mesaj olarak geliyor. Böylece tl yüklemek için girdiği internet sitesinin sahte olduğunu anlıyor ve suç duyurusunda bulunuyor. Suçun faillerinin yakalanması neredeyse imkansız gibi görünüyor.
Ancak bankaya harcama itirazında bulunmuyor. Olayın üzerinden de 1 sene geçmiş. Banka aleyhine tüketici hakem heyetine başvurulabilir mi?
|
|
 |
|
 |
|
Meslektaşım, benzer bir olay başıma gelmişti, bankaya yazılı olarak başvuruda bulundum ve iadesi yapılmıştı. Hakem Heyetinden önce bankaya başvuruda bulunmayı deneyebilirsiniz diye düşünüyorum.