Merhaba,

Öncelikle şu sorunun yanıtına bakmak gerekir,

Taraflar arasında yapılan işlemin hukuki vasfı nedir?
1-Eğer tüketici işlemi niteliğindeyse davanızı asliye hukuk mahkemesinde değil tüketici mahkemesinde ikame etmeniz gerekir. Arabuluculuğa başvurma zorunluluğu yoktur.
2- Taraflar arasındaki iş tüketici işlemi değil ve nispi/mutlak ticari iş ise davanızı asliye ticaret mahkemesinde ikame etmeniz ve arabuluculuğa başvurmanız dava şartıdır.