Değerli meslektaşlarım ve meslek büyüklerim öncelikle merhaba.

Müvekkil, bir nakliye şirketi ile çeyiz olarak almış olduğu tabak, kase, yemek, salata, fincan, tatlı takımı gibi eşyaların şehirlerarası nakliyesi için 25.000-TL bedel üzerinden anlaşıyor ve ödemeyi yapıyor.

Ancak ilerleyen süreçte nakliye için anlaşılan şirketin tüm ürünleri bir kargo şirketine ilgili adrese teslimi için verildiğini ve bu ürünlerinin tamamının kırılmak suretiyle hasarlandığını veya kaybolduğunu öğreniyor.

Hasara uğrayan ve kaybolan ürün bedelleri ile 25.000-TL olarak ödenen nakliye bedelinin sözleşmeye aykırılık hususu da göz önüne alınarak tüketici hakem heyetine başvuru yapacağım. Ancak yapacağım başvuruda ürün bedellerine ilişkin emin olamıyorum. Zira müvekkil bu çeyiz eşyalarını 3-4 yıllık zaman dilimi içerisinde parça parça almış olup aldığın ürünlerin bir çoğunun faturaları elinde bulunmuyor, elinde bulunan faturaların bedeli ise oldukça düşük kalıyor ancak tahmini zararın nakliye bedeli hariç 50.000-TL olduğu düşünülüyor.

Bu hususta hakem heyetine yapacağım başvuruda zarar miktarı yönünden nasıl bir yön izlemem gerekiyor yardımlarınızı rica ediyorum. Aklıma gelen bir diğer husus ise tüketici hakem heyeti başvurumda ilgili nakliye anlaşması yapılan şirkete ürün bedellerini belirleyemiyor olmam sebebiyle ürünlerin ve ödenen nakliye bedelinin aynen iadesi talebinde bulunabilir miyim ?

Yardımlarınız için teşekkür ederim. İyi çalışmalar dilerim.