Merhaba

Müvekkil beyaz eşya ticareti ile ilgilenen bir şahıstır. Müvekkil işyerinde sattığı ürünleri aynı şekilde internet ortamındada satmaktadır. Müvekkil internet ortamında satmış olduğu buzdolabını 11.06.2022 tarihinde müşteriye teslim etmiş ve aynı gün içerisinde servis tarafından kurulum yapılmıştır.Müşteri 13.06.2022 tarihinde müvekkile ürünü iade etmek istediğini beyan etmiş ancak müvekkil tarafından iade kabul edilmemiştir. Müşteri tarafından 14.06.2022 tarihinde hakem heyetine başvuru yapılmıştır. Birkaç gündür araştırmama rağmen sağlıklı bir sonuç elde edemedim.

Ürünün servis kurulumun yapılması, ürüne ait seri numaraların fabrikaya bildirim yapılması bu sebeple ürünün garantisi başlaması yeniden satılabilir niteliği bulunmadığı, yeniden satılana kadar arada işleyecek garanti süresi dikkate alındığında ürünün artık sıfır bir ürün olarak satılabilmesi mümkün değildir. Bu sebepler gözönüne alınarak tüketicinin talebi yerinde midir?Konu ile alakalı yüksek mahkeme kararı aramama rağmen bir türlü bulamadım.

İkinci soru ise Mesafeli Satışlar Yönetmeliği 15.maddede cayma hakkının istinasları kapsamında 23.08.2022 tarihinde Resmi Gazetede yayımlanan ancak 01.10.2022 tarihinde yürürlüğe girecek olan aşağıdaki madde eklenmiştir. Bu hükmün somut olayda uygulanma imkanı var mıdır?

k) Tanıtma ve kullanma kılavuzunda satıcı veya yetkili servis tarafından kurulum veya montajının yapılacağı belirtilen mallardan kurulum ya da montajı yapılanlara ilişkin sözleşmeler

Verilecek cevaplar için şimdiden teşekkür ederim.