24 ay taahhütlü internet aboneliğini 12 ay dolduktan sonra feshettim. cayma bedeline ilişkin taleplerine karşı tüketici hakem heyetine başvurdum. ancak heyet başvuru konusu görev alanı dışındadır diye karar vermiş. bu karara itiraz etmek istiyorum. kararda nereye başvurmam gerektiğini belirtmemişler. belirtmeleri gerekmiyor muydu? belirtmemeleri hukuka aykırılık oluşturur mu?
ayrıca itirazımda kararın iptalini mi istemem gerekiyor? başvuru konumun tüketici hekem heyetinin görev alanına girdiğini düşünüyorum. itiraz ettiğimde tüketici mahkemesi hangi konularda karar verebilir?
ayrıca başvurum tüketici hakem heyetinde incelenirken bana icra takibi başlattılar ve itiraz ettim. tüketici mahkemesine takiple alakalı talepte bulunabilir miyim?