Merhaba,

Müvekkilim bir satıcıdan cep telefonu satın alıyor. (bedeli 880 TL) Cep telefonundaki sorunlar nedeniyle bir çok kez (sanırım 3 defa) servise gidiyor fakat sorun bir türlü giderilemiyor. Telefonun ayıplı olduğunu düşünüyoruz ve sözleşmeden dönerek bedelin iadesini talep etmek üzere Tüketici hakem yetetine başvurmayı düşünüyoruz. Fakat daha önce bu konuda bir başvuru yapmadığım için aklıma takılan hususlar var;

1- TKHK 11. maddesinde yer alan seçimlik haklardan "Sözleşmeden dönerek bedelin iadesi" hakkı sadece satıcıya karşı kullanılabiliyor fakat Garanti belgesi yönetmeliğinde bunun aksine düzenleme mevcut. Sadece satıcı tarafı mı davalı göstermeliyim ?

2- Sözleşmeden döndüğümüzü müvekkil satıcıya bildirmiş fakat buna dair bir ihtarname, belge vs. yok. Tüketici hakem heyeti müvekkilin sözleşmeden dönme iradesinin satıcıya ulaşıp ulaşmadığını veya ulaştıysa satıcı tarafından reddedildiğine dair bir araştırma yapıyor mu? Kanuna baktığımızda şekil şartı yok fakat aklıma takıldı..

Şimdiden çok teşekkür ediyor iyi çalışmalar diliyırum.