Sevgili meslektaşlarım başlık biraz saçma oldu ama bir konuda bilgilerinize ihtiyacım var.

Müvekkil uçak biletini internetten alıyor ve havalimanına vaktinde gidiyor.Uçağa biniş zamanı 19:20 kalkış ise 19:50 dir.Buraya kadar bir sorun yok. Müvekkil havaalanına 19:00 da gitmesine rağmen sair sebeplerle bekletiliyor. (sadece kendisi değil bir kaç bilet sahibi de aynı şekilde bekletiliyor- uçağın hazır olmadığı bildirilerek). Müvekkilin uçağı kaçıracak olmanın verdiği duyguyla ısrarla bankodaki memura neden alınmadıklarını soruyor ve sonunda 19:35 sularında check-in yapılıyor ve bagaj alınıyor. Ancak müvekkil uçağa gidiş için 2. giriş kapısına tam vardığında , kapının kapalı olduğunu görüyor ve bu sebepten dolayı uçağa binemiyor.O anın verdiği ruh hali ile bankoya dönüyor. Bu olayı telafi etmelerini istiyor ancak görevli birşey yapamayacaklarını söyleyerek başından savıyor.Bu sayede parası ödenmiş olan 2 kişilik bilet yanmış oluyor.
Böyle bir durum karşısında nasıl hareket etmeliyiz. Dava sanırım tüketici mahkemesinde açılacak ama açıkcası hukuki dayanağı Tük.Korunması Hakkında Kanunda bulamadım.Yardımlarınız için şimdiden teşekkür ederim.