merhaba,

saygıdeğer üstadlar şöyle bir sorunumuz var.

İnternet üzerinden kredi kartı ile taksitli bir alışveriş var. Taksitlerin tamamı ödendikten sonra satıcı firmanın servis sağlama ile ilgili kusurundan dolayı il tüketici hakem heyeti ücret iadesine karar veriyor. Ürün iadesi aynı kredi kartına yapılıyor ancak taksitli bir şekilde yapılıyor. Ücretin tamamı yatırılmasına rağmen iade yapılan ücretin tamamı kullanılamamaktadır. Sizce bu konu hakkında ne yapılabilir.

teşekkür ederim.