merhabalar,

Müvekkil şirket bir cep telefonu bayisi.Tüketici aldığı cep telefonunun arızalanması üzerine telefonu satıcısı olan müvekkil aracılığı ile yetkili servise gönderiyor.20 iş günü içinde teslim edilmeyen telefon için hakem heyetine başvuruyor ve ücret iadesi kararına hak kazanıyor.Bu kararla birlikte (o tarihte bağlayıcılık sınırının üzerinde olduğundan) tüketici mahkemesine başvuruyor ve yine 20 iş günü nedeniyle ücret iadesi yönünde lehine karar alıyor.Bu işlemlerde davalı taraf sadece benim müvekkilim fakat usulüne uygun tebliğe rağmen evraklar bana ulaştırılmadı ve biz bu davayı takip etmedik.sonuçta tüketici kararı icraya koymuş ve müvekkil şirket de satıcı olarak tek başına ödemeyi yaptı.Şimdi ben sağlayıcı ve üreticiye rücu etmek istiyorum fakat kafam çok karışık..

1-Servisin 20 işgünü içinde teslimat yapmaması durumunu kullanarak ödemeden kaçınabilirler mi?Bu durumda bağımsız bir firma olan servise başvurma şansım var mı?

2-Üretici ve sağlayıcıya karşı dava yoluna başvurmadan önce ihtarname çekmeli miyim?Direkt olarak dava açma veya icra takibi yapmam durumunda ters bir durumla karşılaşma ihtimalim var mıdır?

3-dava/takip açmam durumunda rücu edeceğim miktarı nasıl belirleyeceğim?

Düşündükçe sorun yumağına dönüşüyorum.Sevgili meslektaşlarım, var mıdır beni bu belirsizlikten çekip çıkaracak bir üstadım?şimdiden teşekkür ederim.Saygılarımla