İyi günler;

Müvekkilim esnaf pos cihazı kullanıyor. Ay sonunda banka eksik ödeme yapmış. Mesela 5000 TL'lik bir alışveriş var ama banka 4000 TL ödeme yapmış. Bu durumda ne gibi bir yola başvurabiliriz? Acaba bankanın bu miktardan başka bir cezai sorumluluğu var mıdır?
Cevaplarınız için şimdiden teşekkürler.