Merhaba.
Öncelikle bankanın sözle söylediği hatasını yazıya dökmeniz gerekli diye düşünüyorum. Sonuçta ticaret mahkemesinde açılacak olası bir davada ispat etmeniz gerekli.Banka sözle söylediğini yazıya döker mi? zor gibi geldi bana....